American Express là một công ty dịch vụ tài chính toàn cầu hoạt động trong các lĩnh vực ngân hàng, tài chính và thanh toán doanh nghiệp với doanh nghiệp. Hoạt động kinh doanh của công ty bao gồm thẻ tín dụng dành cho người tiêu dùng, doanh nghiệp và tập đoàn; dịch vụ thanh toán và dịch vụ dành cho đơn vị chấp nhận thẻ; tài khoản tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi và các khoản vay cá nhân; cùng với các chương trình phần thưởng, chương trình du lịch, giải pháp thanh toán doanh nghiệp, giáo dục tài chính, dịch vụ bảo mật và hỗ trợ chủ thẻ và đơn vị chấp nhận thẻ.
Chuyên viên tư vấn bán hàng qua điện thoại - American Express (Làm việc kết hợp, Florida)
Tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp nhỏ tại Hoa Kỳ cho American Express thông qua hoạt động bán hàng qua điện thoại chủ động. Tư vấn cho chủ doanh nghiệp về các sản phẩm phù hợp, đồng thời phát triển và quản lý nguồn khách hàng tiềm năng.
Mô tả
- Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với các Thành viên Thẻ Doanh nghiệp và kết nối họ với các giải pháp phù hợp của American Express
- Sử dụng danh sách mục tiêu của American Express để gọi điện chủ động cho các chủ doanh nghiệp có doanh thu hằng năm từ 500.000 đến 4 triệu đô la Mỹ
- Thực hiện các cuộc trao đổi tư vấn qua điện thoại với chủ doanh nghiệp và người ra quyết định để xác định nhu cầu, đồng thời giới thiệu các sản phẩm Doanh nghiệp phù hợp của American Express
- Cập nhật thông tin về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời giải thích rõ ràng các tính năng và giá trị cho khách hàng
- Quản lý hiệu quả nguồn khách hàng tiềm năng từ lần liên hệ đầu tiên cho đến các bước phát triển tiếp theo
- Nâng cao hiệu quả bán hàng bằng cách cải thiện kỹ năng xây dựng quan hệ, tìm hiểu nhu cầu, xử lý phản đối và chốt giao dịch
- Tuân thủ các Giá trị Blue Box, Thực hành Bán hàng GCS, quy trình vận hành tiêu chuẩn và Hành vi Lãnh đạo của American Express
- Thúc đẩy và duy trì việc tuân thủ trong toàn bộ US SME và GCS
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông là yêu cầu bắt buộc
- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng nội bộ, bao gồm gọi điện chủ động
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường gọi điện lạnh là một lợi thế
- Ưu tiên có thành tích được chứng minh trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ kinh doanh
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chịu sự quản lý nghiêm ngặt
- Ưu tiên có hiểu biết về tài chính và kinh doanh
- Ưu tiên quen thuộc với các chu kỳ và giai đoạn bán hàng khác nhau
- Có khả năng làm việc trên nhiều nền tảng kỹ thuật số và công cụ dựa trên web
- Ưu tiên có khả năng lắng nghe chủ động tốt và phong cách tư vấn trong các cuộc trao đổi với khách hàng
- Ưu tiên có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại xuất sắc, bao gồm khả năng điều chỉnh thông điệp cho đối tượng ở các cấp độ khác nhau
- Phải đủ điều kiện làm việc cho American Express tại Hoa Kỳ; các vị trí này sẽ không được xem xét tài trợ thị thực
Phúc lợi
- Mức lương cơ bản cạnh tranh
- Cơ hội nhận thưởng khuyến khích
- Kế hoạch tiết kiệm hưu trí với mức đóng góp đối ứng 6% từ công ty
- Được cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính và các nguồn hỗ trợ sức khỏe tài chính miễn phí
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực, nhân thọ và thương tật toàn diện
- Các hình thức làm việc linh hoạt có thể là kết hợp, tại văn phòng hoặc từ xa tùy theo vị trí và nhu cầu kinh doanh
- Hơn 20 tuần nghỉ phép có lương dành cho mọi phụ huynh, bao gồm nghỉ do mang thai, nhận con nuôi hoặc mang thai hộ
- Miễn phí sử dụng các trung tâm chăm sóc sức khỏe tại cơ sở trên toàn cầu với y tá và bác sĩ, tùy nơi
- Tư vấn bảo mật miễn phí thông qua chương trình Healthy Minds
- Cơ hội phát triển chuyên môn và đào tạo