American Express — глобальна компанія у сфері фінансових послуг, що працює у банківській галузі, фінансах і B2B-платежах. Її діяльність охоплює споживчі, бізнесові та корпоративні кредитні картки; платіжні й торговельні сервіси; ощадні рахунки, депозитні сертифікати та персональні кредити; а також програми винагород, туристичні програми, корпоративні платіжні рішення, фінансову освіту, послуги безпеки й підтримку власників карток і торговельних підприємств.
Консультант із телефонних продажів — American Express (гібридний формат, Флорида)
Залучайте клієнтів із числа малих підприємств США для American Express за допомогою вихідних телефонних продажів. Консультуйте власників бізнесу щодо відповідних продуктів, розвиваючи та керуючи воронкою потенційних клієнтів.
Опис
- Розвивати довірливі відносини з власниками бізнес-карток і підбирати для них відповідні рішення American Express
- Використовувати цільові списки American Express для вихідних дзвінків власникам компаній із річним доходом від 500 000 до 4 мільйонів доларів США
- Проводити консультативні телефонні розмови з власниками та особами, які ухвалюють рішення, визначати потреби й рекомендувати відповідні бізнес-продукти American Express
- Постійно оновлювати знання про продукти та послуги й чітко пояснювати клієнтам їхні функції та цінність
- Ефективно керувати воронкою потенційних клієнтів від першого контакту до просування на наступні етапи
- Підвищувати результативність продажів, удосконалюючи навички встановлення контакту, виявлення потреб, роботи із запереченнями та завершення продажів
- Дотримуватися цінностей Blue Box, практик продажів GCS, стандартних операційних процедур і лідерських принципів American Express
- Сприяти дотриманню вимог і підтримувати його в підрозділах US SME та GCS
Вимоги
- Потрібна повна середня освіта
- Бажаний попередній досвід внутрішніх продажів, що передбачав вихідні дзвінки
- Досвід роботи в умовах холодних дзвінків буде перевагою
- Бажаний підтверджений досвід побудови та підтримання ділових відносин
- Бажаний досвід роботи в жорстко регульованій галузі
- Бажані фінансова та бізнесова обізнаність
- Бажане знання різних циклів та етапів продажів
- Здатність працювати з кількома цифровими платформами та вебінструментами
- Бажані розвинені навички активного слухання та консультативний стиль спілкування з клієнтами
- Бажані відмінні навички телефонної комунікації, зокрема вміння адаптувати повідомлення для аудиторій різного рівня
- Кандидат має мати право працювати в American Express на території США; візова підтримка для цих посад не надаватиметься
Переваги
- Конкурентоспроможна базова оплата
- Можливості отримання бонусів
- Пенсійний накопичувальний план із внеском компанії у розмірі 6%
- Безкоштовний фінансовий коучинг і ресурси для фінансового добробуту
- Широке покриття медичного, стоматологічного страхування, страхування зору, страхування життя та страхування на випадок непрацездатності
- Гнучкі формати роботи, які залежно від ролі та потреб бізнесу можуть бути гібридними, офісними або дистанційними
- Понад 20 тижнів оплачуваної відпустки для кожного з батьків у зв’язку з народженням або доглядом за дитиною, зокрема у випадках вагітності, усиновлення чи сурогатного материнства
- Безкоштовний доступ до глобальних оздоровчих центрів на території офісів із медсестрами та лікарями, де вони доступні
- Безкоштовне конфіденційне консультування в межах програми Healthy Minds
- Можливості професійного розвитку та навчання