American Express je globálna spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá pôsobí v oblasti bankovníctva, financií a platieb medzi firmami. Jej činnosť zahŕňa spotrebiteľské, podnikateľské a firemné kreditné karty; platobné a obchodné služby; sporiace účty, vkladové certifikáty a osobné pôžičky; ako aj vernostné programy, cestovné programy, firemné platobné riešenia, finančné vzdelávanie, bezpečnostné služby a podporu držiteľov kariet a obchodníkov.
Konzultant telefonického predaja – American Express (hybridne, Florida)
Získavajte zákazníkov z radov malých podnikov v USA pre American Express prostredníctvom odchádzajúceho telefonického predaja. Poskytujte majiteľom podnikov poradenstvo o vhodných produktoch a zároveň rozvíjajte a spravujte databázu potenciálnych zákazníkov.
Popis
- Budujte dôveryhodné vzťahy s držiteľmi firemných kariet a prepájajte ich s vhodnými riešeniami American Express
- Využívajte cieľové zoznamy American Express na odchádzajúce hovory majiteľom podnikov, ktorých spoločnosti dosahujú ročné tržby od 500 000 do 4 miliónov USD
- Veďte konzultatívne telefonické rozhovory s majiteľmi a osobami s rozhodovacou právomocou, identifikujte ich potreby a odporúčajte relevantné firemné produkty American Express
- Udržiavajte si aktuálne znalosti o produktoch a službách a jasne vysvetľujte ich funkcie a hodnotu zákazníkom
- Efektívne spravujte databázu potenciálnych zákazníkov od prvého kontaktu až po ďalší postup
- Zlepšujte predajné výsledky rozvíjaním budovania vzťahov, zisťovania potrieb, zvládania námietok a techník uzatvárania predaja
- Dodržiavajte hodnoty Blue Box, predajné postupy GCS, štandardné pracovné postupy a líderské správanie American Express
- Podporujte a udržiavajte súlad s pravidlami v rámci US SME a GCS
Požiadavky
- Vyžaduje sa ukončené stredoškolské vzdelanie
- Uprednostňujú sa predchádzajúce skúsenosti s interným predajom zahŕňajúcim odchádzajúce hovory
- Výhodou sú skúsenosti s prácou v prostredí studeného telefonovania
- Uprednostňuje sa preukázaná schopnosť budovať a udržiavať obchodné vzťahy
- Uprednostňujú sa skúsenosti vo vysoko regulovanom odvetví
- Uprednostňujú sa finančné a obchodné znalosti
- Uprednostňuje sa znalosť rôznych predajných cyklov a fáz
- Schopnosť pracovať na viacerých digitálnych platformách a s webovými nástrojmi
- Uprednostňuje sa vynikajúca schopnosť aktívne počúvať a konzultatívny štýl komunikácie s klientmi
- Uprednostňujú sa vynikajúce telefonické komunikačné schopnosti vrátane prispôsobovania posolstva cieľovým skupinám na rôznych úrovniach
- Musíte byť oprávnení pracovať pre American Express v Spojených štátoch; o vízové sponzorstvo sa pri týchto pozíciách nebude žiadať
Benefity
- Konkurenčná základná mzda
- Možnosti získania výkonnostného bonusu
- Program dôchodkového sporenia so 6 % príspevkom spoločnosti
- Bezplatné finančné poradenstvo a zdroje na podporu finančnej pohody
- Široké zdravotné, zubné, očné, životné a invalidné poistenie
- Flexibilné pracovné usporiadanie, ktoré môže byť pri danej pozícii a podľa potrieb podniku hybridné, prezenčné alebo virtuálne
- Viac ako 20 týždňov platenej rodičovskej dovolenky pre každého rodiča vrátane tehotenstva, adopcie alebo náhradného materstva
- Bezplatný prístup ku globálnym wellness centrám na pracoviskách so zdravotnými sestrami a lekármi, ak sú k dispozícii
- Dôverné poradenstvo prostredníctvom programu Healthy Minds bez poplatku
- Príležitosti na profesijný rozvoj a odborné vzdelávanie