American Express je globální společnost poskytující finanční služby v oblasti bankovnictví, financí a B2B plateb. Její činnost zahrnuje spotřebitelské, podnikatelské a firemní kreditní karty; platební služby a služby pro obchodníky; spořicí účty, depozitní certifikáty a osobní půjčky; stejně jako programy odměn, cestovní programy, firemní platební řešení, finanční vzdělávání, bezpečnostní služby a podporu držitelů karet a obchodníků.
Konzultant telefonního prodeje — American Express (hybridní režim, Florida)
Získávejte pro American Express zákazníky z řad malých podniků v USA prostřednictvím odchozího telefonního prodeje. Radíte majitelům firem s výběrem vhodných produktů a zároveň rozvíjíte a spravujete databázi potenciálních zákazníků.
Popis
- Budovat důvěryhodné vztahy s držiteli firemních karet a přiřazovat jim vhodná řešení American Express
- Využívat cílové seznamy American Express k odchozím hovorům majitelům firem s ročními tržbami od 500 000 do 4 milionů amerických dolarů
- Vést konzultativní telefonické rozhovory s majiteli a osobami s rozhodovací pravomocí, zjišťovat jejich potřeby a doporučovat relevantní firemní produkty American Express
- Udržovat aktuální znalosti o produktech a službách a srozumitelně vysvětlovat jejich funkce a hodnotu zákazníkům
- Efektivně spravovat databázi potenciálních zákazníků od prvního kontaktu až po další fáze
- Zvyšovat prodejní výkonnost zdokonalováním budování vztahů, zjišťování potřeb, práce s námitkami a uzavírání obchodů
- Dodržovat hodnoty Blue Box, prodejní postupy GCS, standardní provozní postupy a vedoucí principy American Express
- Prosazovat a podporovat dodržování pravidel v rámci US SME a GCS
Požadavky
- Vyžaduje se ukončené středoškolské vzdělání
- Předchozí zkušenost s interním prodejem zahrnujícím odchozí hovory je výhodou
- Zkušenost s prací v prostředí studených hovorů je výhodou
- Preferována je prokazatelná zkušenost s budováním a udržováním obchodních vztahů
- Preferována je zkušenost s prací v silně regulovaném odvětví
- Výhodou je finanční a obchodní přehled
- Preferována je znalost různých prodejních cyklů a fází
- Schopnost pracovat s více digitálními platformami a webovými nástroji
- Výhodou jsou silné dovednosti aktivního naslouchání a konzultativní styl při komunikaci s klienty
- Výborné telefonické komunikační dovednosti včetně přizpůsobování sdělení různým úrovním publika jsou výhodou
- Uchazeč musí mít oprávnění pracovat pro American Express ve Spojených státech; pro tyto pozice nebude zajišťováno vízové sponzorství
Benefity
- Konkurenceschopná základní mzda
- Možnosti bonusových odměn
- Plán důchodového spoření s příspěvkem společnosti ve výši 6 %
- Bezplatný finanční koučink a zdroje pro finanční pohodu
- Široké zdravotní, zubní, oční, životní pojištění a pojištění pro případ pracovní neschopnosti
- Flexibilní uspořádání práce, které může být podle role a potřeb firmy hybridní, kancelářské nebo virtuální
- Více než 20 týdnů placené rodičovské dovolené pro každého rodiče, včetně těhotenství, adopce nebo náhradního mateřství
- Bezplatný přístup ke globálním wellness centrům přímo na pracovišti se zdravotními sestrami a lékaři, pokud jsou k dispozici
- Bezplatné důvěrné poradenství v rámci programu Healthy Minds
- Příležitosti k profesnímu rozvoji a školení