Bank of America là một tổ chức tài chính toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng cá nhân, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, quản lý tài sản, dịch vụ đầu tư và tiếp cận thị trường vốn dành cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Công ty cũng chú trọng tăng trưởng có trách nhiệm thông qua tài chính bền vững, các sáng kiến về đa dạng và các chương trình phát triển cộng đồng.
Chuyên viên Quan hệ Khách hàng Song ngữ Tây Ban Nha của Bank of America – Brandon, Florida (Làm việc tại văn phòng)
Phục vụ khách hàng Bank of America tại khu vực Brandon, Sun City Center và Riverview thông qua hỗ trợ ngân hàng tự phục vụ, giao dịch tiền mặt và các giải pháp tài chính phù hợp.
Mô tả
- Chào đón khách hàng tại sảnh và giải thích các lựa chọn ngân hàng tự phục vụ
- Hỗ trợ giao dịch ngân hàng qua thiết bị di động, ngân hàng trực tuyến và ATM
- Xử lý các giao dịch tiền mặt chính xác và hiệu quả
- Trao đổi về mục tiêu tài chính và các ưu tiên trong cuộc sống của khách hàng
- Kết nối khách hàng với các giải pháp phù hợp với nhu cầu tài chính của họ
- Thúc đẩy văn hóa quản trị rủi ro và hoạt động xuất sắc của ngân hàng
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đáp ứng nhu cầu tài chính của họ
- Tuân thủ các quy trình, hướng dẫn, luật và quy định hiện hành
- Phối hợp với các chuyên viên phụ trách doanh nghiệp nhỏ, cho vay và đầu tư
- Quản lý lượng khách tại trung tâm tài chính, lịch hẹn và các cuộc gọi đi
- Mang đến trải nghiệm khách hàng chất lượng cao
- Giám sát các trách nhiệm liên quan đến xử lý tiền mặt
Yêu cầu
- Yêu cầu thành thạo tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh
- Tốt nghiệp trung học phổ thông, có GED, bằng cấp trung học hoặc tương đương
- Có thể làm việc vào cuối tuần và/hoặc làm thêm giờ
- Có khả năng làm việc tại bất kỳ trung tâm tài chính nào trong phạm vi khoảng cách hợp lý theo lịch được phân công
- Nhiệt tình, chủ động, có động lực, đạo đức nghề nghiệp tốt và tập trung vào kết quả
- Có khả năng hợp tác và xây dựng mối quan hệ hiệu quả
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác với khách hàng tốt
- Có khả năng tiếp thu và thích ứng với thông tin mới cũng như các nền tảng công nghệ
- Có khả năng hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ ATM, ngân hàng trực tuyến và ngân hàng di động
- Có tư duy phản biện và khả năng giải quyết vấn đề tốt
- Có kỹ năng quản lý thời gian và năng lực hiệu quả
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và kiến thức về các sản phẩm, giải pháp tài chính
- Ưu tiên có ít nhất một năm kinh nghiệm bán hàng thành công trong môi trường lương kèm hoa hồng hoặc thưởng
- Ưu tiên có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm xử lý tiền mặt
- Ưu tiên có bằng cử nhân hoặc bằng cao đẳng chuyên ngành kinh doanh
Phúc lợi
- Chế độ phúc lợi hợp lý, cạnh tranh và linh hoạt
- Các nguồn lực hỗ trợ sức khỏe thể chất, cảm xúc và tài chính
- Cơ hội học tập, phát triển và thăng tiến nghề nghiệp
- Văn hóa làm việc tại văn phòng với sự linh hoạt tùy theo vị trí