Bank of America to globalna instytucja finansowa działająca w sektorze bankowości, finansów i fintechu. Firma oferuje osobom indywidualnym, małym przedsiębiorstwom i klientom instytucjonalnym bankowość osobistą, wsparcie dla małych firm, zarządzanie majątkiem, usługi inwestycyjne oraz dostęp do rynków kapitałowych. Koncentruje się również na odpowiedzialnym rozwoju poprzez zrównoważone finansowanie, inicjatywy na rzecz różnorodności i programy rozwoju społeczności lokalnych.
Dwujęzyczny doradca klienta Bank of America z językiem hiszpańskim — Brandon, Floryda (praca na miejscu)
Obsługa klientów Bank of America na rynku Brandon, Sun City Center i Riverview poprzez wsparcie bankowości samoobsługowej, transakcje gotówkowe i dopasowane rozwiązania finansowe.
Opis
- Witać klientów w strefie obsługi i wyjaśniać możliwości bankowości samoobsługowej
- Wspierać korzystanie z bankowości mobilnej, internetowej i transakcji w bankomatach
- Dokładnie i sprawnie obsługiwać transakcje gotówkowe
- Rozmawiać z klientami o ich celach finansowych i priorytetach życiowych
- Dopasowywać rozwiązania do potrzeb finansowych klientów
- Promować kulturę zarządzania ryzykiem i doskonałość operacyjną banku
- Budować relacje z klientami i odpowiadać na ich potrzeby finansowe
- Przestrzegać ustalonych procedur, wytycznych, przepisów prawa i regulacji
- Współpracować ze specjalistami ds. małych firm, kredytów i inwestycji
- Zarządzać ruchem klientów w centrum finansowym, spotkaniami i połączeniami wychodzącymi
- Zapewniać klientom wysoką jakość obsługi
- Nadzorować obowiązki związane z obsługą gotówki
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej, GED, kwalifikacja szkoły średniej lub równoważne wykształcenie
- Gotowość do pracy w weekendy i/lub w wydłużonych godzinach
- Możliwość pracy w dowolnym centrum finansowym w rozsądnej odległości, zgodnie z grafikiem
- Entuzjastyczna, ambitna i samodzielna osoba z silną etyką pracy oraz nastawieniem na wyniki
- Umiejętność skutecznej współpracy i budowania relacji
- Silne umiejętności komunikacyjne i angażowania klientów
- Umiejętność uczenia się i dostosowywania do nowych informacji oraz platform technologicznych
- Umiejętność uczenia klientów korzystania z bankomatów, bankowości internetowej i mobilnej
- Silne umiejętności krytycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- Sprawne zarządzanie czasem i obciążeniem pracą
- Doświadczenie w usługach finansowych i znajomość produktów oraz rozwiązań finansowych będą dodatkowym atutem
- Preferowany co najmniej rok udanego doświadczenia w sprzedaży na stanowisku z wynagrodzeniem podstawowym i systemem motywacyjnym
- Preferowane co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w obsłudze gotówki
- Preferowane wykształcenie wyższe lub stopień associate w dziedzinie biznesu
Benefity
- Przystępne cenowo, konkurencyjne i elastyczne świadczenia
- Zasoby wspierające dobrostan fizyczny, emocjonalny i finansowy
- Możliwości nauki, rozwoju i budowania kariery
- Kultura pracy biurowej z elastycznością zależną od roli