Horizontal Digital là một công ty tư vấn chuyển đổi số toàn cầu, thiết kế trải nghiệm khách hàng xoay quanh con người và nhu cầu của họ. Công ty kết hợp chiến lược, dịch vụ sáng tạo và công nghệ trong các lĩnh vực như thiết kế trải nghiệm khách hàng, CRM, thương mại, dữ liệu khách hàng, quản lý trải nghiệm số, tích hợp, phân tích, trí tuệ nhân tạo, tự động hóa tiếp thị và các năng lực liên quan. Công ty cũng cung cấp chương trình Marketing Cloud Master Class và hỗ trợ các thương hiệu cải thiện hành trình khách hàng số từ đầu đến cuối. Horizontal Digital có các đội ngũ và văn phòng trên khắp Hoa Kỳ, Ấn Độ, Vương quốc Anh, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất và Malaysia.
Chuyên viên phân tích hệ thống kinh doanh cấp cao, hệ thống quản lý nội dung (Làm việc từ xa)
Chuyên viên phân tích hệ thống kinh doanh cấp cao hỗ trợ các sáng kiến số tập trung vào CMS cho khách hàng tư vấn. Chuyển nhu cầu của các bên liên quan thành user story và backlog được ưu tiên để triển khai linh hoạt trên website, ứng dụng và cổng thông tin.
Mô tả
- Chuyển đổi nhu cầu kinh doanh thành các user story rõ ràng với mô tả chi tiết và tiêu chí nghiệm thu
- Tinh chỉnh backlog để bảo đảm các yêu cầu thiết thực, đầy đủ và gắn với mục tiêu kinh doanh
- Hỗ trợ các buổi hội thảo thiết kế giải pháp bằng tài liệu phù hợp và làm rõ yêu cầu
- Theo dõi các thay đổi về phạm vi và nêu các vấn đề về tính khả thi với chuyên viên phân tích cấp cao hoặc trưởng dự án
- Nhận diện rủi ro và trở ngại trong quá trình bàn giao, đồng thời báo cáo để được định hướng và xử lý
- Thu thập quan điểm của các bên liên quan để ưu tiên các hạng mục backlog theo nhu cầu kinh doanh và các yếu tố phụ thuộc
- Kết nối đội ngũ kinh doanh và kỹ thuật dưới sự hướng dẫn của chuyên viên phân tích cấp cao
- Tham gia lập kế hoạch sprint, tinh chỉnh backlog, họp hằng ngày và các buổi retrospective
- Phối hợp với đội ngũ phát triển, QA và sản phẩm để hỗ trợ mức độ sẵn sàng và chất lượng bàn giao
- Duy trì backlog có cấu trúc, dễ theo dõi và sẵn sàng cho phát triển
- Duy trì mối liên kết rõ ràng giữa các mục tiêu kinh doanh và user story tương ứng
- Xây dựng kiến thức thực tiễn về CMS, CRM và các nền tảng tương tác số liên quan
- Chia sẻ kiến thức, duy trì tài liệu và đóng góp vào cải tiến quy trình
- Tài liệu hóa chính xác các yêu cầu và chủ động tìm kiếm sự làm rõ
- Nêu các thiếu sót trong yêu cầu, hạng mục backlog hoặc quy trình kèm theo hành động đề xuất
- Giải quyết các vấn đề có mức độ phức tạp vừa phải với khả năng tự chủ ngày càng cao
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm chuyên môn với các hệ thống quản lý nội dung doanh nghiệp
- Có ít nhất bảy năm kinh nghiệm triển khai các sáng kiến số, phát triển phần mềm hoặc dự án CNTT với vai trò Chuyên viên phân tích hệ thống kinh doanh hoặc vị trí tương đương
- Có kinh nghiệm với các sản phẩm CMS doanh nghiệp như Sitecore, Optimizely, Contentstack hoặc Adobe Experience Manager; ưu tiên kinh nghiệm với Sitecore
- Có hiểu biết thực tiễn về các hệ sinh thái số có thể bao gồm ERP, PIM, tự động hóa tiếp thị, cá nhân hóa hoặc nền tảng dịch vụ khách hàng
- Có hiểu biết cơ bản đến trung cấp về tích hợp dựa trên API và trao đổi dữ liệu trong suốt hành trình khách hàng
- Yêu cầu bằng cử nhân hoặc bằng cấp tương đương của nước ngoài
- Có kinh nghiệm quản lý backlog, viết user story, hỗ trợ tinh chỉnh backlog, triển khai lặp lại và tham gia UAT
- Có kinh nghiệm trong môi trường triển khai linh hoạt và quen thuộc với Scrum hoặc Kanban
- Ưu tiên kinh nghiệm với Jira và Confluence
- Ưu tiên cao kinh nghiệm làm việc tại công ty agency hoặc tư vấn
- Các chứng chỉ Agile, Scrum hoặc Product Ownership như CSPO, SAFe PMPO hoặc CSM là một lợi thế