Horizontal Digital ialah perunding transformasi digital global yang mereka bentuk pengalaman pelanggan berdasarkan keperluan dan perspektif manusia. Syarikat ini menggabungkan strategi, perkhidmatan kreatif dan teknologi dalam reka bentuk pengalaman pelanggan, CRM, perdagangan, data pelanggan, pengurusan pengalaman digital, integrasi, analitik, kecerdasan buatan, automasi pemasaran serta keupayaan berkaitan yang lain. Syarikat ini turut menawarkan Marketing Cloud Master Class dan membantu jenama menambah baik perjalanan pelanggan digital dari hujung ke hujung. Horizontal Digital mempunyai pasukan dan pejabat di Amerika Syarikat, India, United Kingdom, UAE dan Malaysia.
Penganalisis Sistem Perniagaan Kanan, Sistem Pengurusan Kandungan (Jarak Jauh)
Penganalisis Sistem Perniagaan Kanan yang menyokong inisiatif digital berfokuskan CMS untuk pelanggan perundingan. Menterjemahkan keperluan pihak berkepentingan kepada cerita pengguna dan tunggakan kerja yang diutamakan untuk penyampaian agile merentas laman web, aplikasi, dan portal.
Penerangan
- Menukarkan keperluan perniagaan kepada cerita pengguna yang jelas dengan huraian terperinci dan kriteria penerimaan
- Memperkemas tunggakan kerja supaya keperluan kekal praktikal, lengkap, dan berkaitan dengan objektif perniagaan
- Menyokong bengkel reka bentuk penyelesaian dengan dokumentasi yang berkaitan dan penjelasan keperluan
- Menjejaki perubahan skop dan mengetengahkan kebimbangan tentang kebolehlaksanaan kepada penganalisis kanan atau ketua projek
- Mengenal pasti risiko dan halangan penyampaian, lalu meningkatkannya untuk mendapatkan panduan dan penyelesaian
- Mengumpulkan pandangan pihak berkepentingan untuk mengutamakan item tunggakan kerja berdasarkan keperluan perniagaan dan kebergantungan
- Menghubungkan pasukan perniagaan dan teknikal sambil bekerja di bawah bimbingan penganalisis kanan
- Mengambil bahagian dalam perancangan pecutan, penambahbaikan tunggakan kerja, perhimpunan harian, dan retrospektif
- Bekerjasama dengan pembangun, QA, dan pasukan produk untuk menyokong kesediaan dan kualiti penyampaian
- Memastikan tunggakan kerja kekal tersusun, telus, dan bersedia untuk pembangunan
- Mengekalkan hubungan yang jelas antara objektif perniagaan dan cerita pengguna yang sepadan
- Membina pengetahuan kerja tentang CMS, CRM, dan platform penglibatan digital yang berkaitan
- Berkongsi pengetahuan, menyelenggara dokumentasi, dan menyumbang kepada penambahbaikan proses
- Mendokumentasikan keperluan dengan tepat dan mendapatkan penjelasan secara proaktif
- Menandakan jurang dalam keperluan, item tunggakan kerja, atau proses bersama tindakan yang disyorkan
- Menyelesaikan isu yang sederhana kompleks dengan tahap kebebasan yang semakin meningkat
Keperluan
- Pengalaman profesional dengan sistem pengurusan kandungan perusahaan diperlukan
- Sekurang-kurangnya tujuh tahun pengalaman menyampaikan inisiatif digital, pembangunan perisian, atau projek IT sebagai Penganalisis Sistem Perniagaan atau dalam peranan yang setara
- Pengalaman dengan produk CMS perusahaan seperti Sitecore, Optimizely, Contentstack, atau Adobe Experience Manager; pengalaman Sitecore diutamakan
- Kefahaman kerja tentang ekosistem digital yang mungkin merangkumi ERP, PIM, automasi pemasaran, pemperibadian, atau platform perkhidmatan pelanggan
- Kefahaman asas hingga pertengahan tentang integrasi berasaskan API dan pertukaran data sepanjang perjalanan pelanggan
- Ijazah sarjana muda atau kelayakan asing yang setara diperlukan
- Pengalaman mengurus tunggakan kerja, menulis cerita pengguna, menyokong penambahbaikan tunggakan kerja, menyampaikan secara berperingkat, dan mengambil bahagian dalam UAT
- Pengalaman dalam persekitaran penyampaian agile dengan kefahaman tentang Scrum atau Kanban
- Pengalaman dengan Jira dan Confluence diutamakan
- Pengalaman dalam agensi atau perundingan sangat diutamakan
- Pensijilan Agile, Scrum, atau Product Ownership seperti CSPO, SAFe PMPO, atau CSM merupakan kelebihan