Horizontal Digital es una consultora global de transformación digital que diseña experiencias de cliente centradas en las personas y sus necesidades. Su trabajo reúne estrategia, servicios creativos y tecnología en ámbitos como el diseño de experiencias de cliente, CRM, comercio, datos de clientes, gestión de experiencias digitales, integraciones, analítica, inteligencia artificial, automatización de marketing y otras capacidades relacionadas. La empresa también ofrece una clase magistral de Marketing Cloud y ayuda a las marcas a mejorar sus recorridos digitales de cliente de principio a fin. Horizontal Digital cuenta con equipos y oficinas en Estados Unidos, India, el Reino Unido, los Emiratos Árabes Unidos y Malasia.
Analista sénior de sistemas empresariales, sistemas de gestión de contenidos (remoto)
Analista sénior de sistemas empresariales que respalda iniciativas digitales centradas en CMS para clientes de consultoría. Transforma las necesidades de las partes interesadas en historias de usuario y backlogs priorizados para la entrega ágil en sitios web, aplicaciones y portales.
Descripción
- Convertir las necesidades empresariales en historias de usuario claras, con descripciones detalladas y criterios de aceptación
- Perfeccionar el backlog para que los requisitos sean prácticos, completos y estén vinculados a los objetivos empresariales
- Apoyar talleres de diseño de soluciones con documentación pertinente y aclaración de requisitos
- Realizar el seguimiento de los cambios de alcance y señalar problemas de viabilidad a analistas sénior o responsables de proyectos
- Detectar riesgos y bloqueos de entrega, escalándolos para obtener orientación y resolverlos
- Recopilar las perspectivas de las partes interesadas para priorizar los elementos del backlog según las necesidades empresariales y las dependencias
- Conectar a los equipos empresariales y técnicos bajo la orientación de un analista sénior
- Participar en la planificación de sprints, el perfeccionamiento del backlog, las reuniones diarias y las retrospectivas
- Trabajar con desarrolladores, equipos de control de calidad y equipos de producto para respaldar la preparación y la calidad de la entrega
- Mantener el backlog estructurado, visible y preparado para el desarrollo
- Mantener vínculos claros entre los objetivos empresariales y las historias de usuario correspondientes
- Desarrollar conocimientos prácticos sobre CMS, CRM y plataformas digitales relacionadas con la interacción con clientes
- Compartir conocimientos, mantener la documentación y contribuir a la mejora de procesos
- Documentar los requisitos con precisión y solicitar aclaraciones de forma proactiva
- Señalar deficiencias en los requisitos, los elementos del backlog o los procesos, junto con acciones recomendadas
- Resolver problemas de complejidad moderada con una autonomía cada vez mayor
Requisitos
- Se requiere experiencia profesional con sistemas empresariales de gestión de contenidos
- Al menos siete años de experiencia en la entrega de iniciativas digitales, desarrollo de software o proyectos de TI como analista de sistemas empresariales o en un puesto comparable
- Experiencia con productos CMS empresariales como Sitecore, Optimizely, Contentstack o Adobe Experience Manager; se prefiere experiencia con Sitecore
- Familiaridad práctica con ecosistemas digitales que pueden incluir plataformas ERP, PIM, automatización de marketing, personalización o atención al cliente
- Conocimientos básicos o intermedios de integraciones basadas en API e intercambio de datos a lo largo del recorrido del cliente
- Se requiere una licenciatura o equivalente extranjero
- Experiencia en la gestión de backlogs, redacción de historias de usuario, apoyo al perfeccionamiento del backlog, entregas iterativas y participación en UAT
- Experiencia en entornos de entrega ágil y familiaridad con Scrum o Kanban
- Se prefiere experiencia con Jira y Confluence
- Se valora especialmente la experiencia en agencias o consultorías
- Son ventajosas las certificaciones Agile, Scrum o Product Ownership, como CSPO, SAFe PMPO o CSM