Horizontal Digital on maailmanlaajuinen digitaalisen transformaation konsultointiyritys, joka suunnittelee asiakaskokemuksia ihmisten ja heidän tarpeidensa ympärille. Sen työ yhdistää strategian, luovat palvelut ja teknologian asiakaskokemuksen suunnittelussa, CRM:ssä, kaupankäynnissä, asiakasdatassa, digitaalisen kokemuksen hallinnassa, integraatioissa, analytiikassa, tekoälyssä, markkinoinnin automaatiossa ja muissa niihin liittyvissä osa-alueissa. Yritys tarjoaa myös Marketing Cloud Master Class -koulutuksen ja tukee brändejä päästä päähän ulottuvien digitaalisten asiakaspolkujen kehittämisessä. Horizontal Digitalilla on tiimejä ja toimistoja Yhdysvalloissa, Intiassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Arabiemiirikunnissa ja Malesiassa.
Senior Business Systems Analyst, sisällönhallintajärjestelmät (etätyö)
Senior Business Systems Analyst, joka tukee konsultointiasiakkaiden sisällönhallintaan keskittyviä digitaalisia hankkeita. Muuntaa sidosryhmien tarpeet käyttäjätarinoiksi ja priorisoiduiksi työjonoiksi verkkosivustojen, sovellusten ja portaalien ketterää toteutusta varten.
Kuvaus
- Muunna liiketoiminnan tarpeet selkeiksi käyttäjätarinoiksi, joissa on yksityiskohtaiset kuvaukset ja hyväksymiskriteerit
- Jalosta työjonoa niin, että vaatimukset ovat käytännöllisiä, kattavia ja liiketoiminnan tavoitteisiin liittyviä
- Tue ratkaisusuunnittelutyöpajoja asiaankuuluvalla dokumentaatiolla ja vaatimusten täsmentämisellä
- Seuraa laajuuden muutoksia ja tuo toteutettavuuteen liittyvät huolenaiheet seniorianalyytikkojen tai projektipäälliköiden esiin
- Tunnista toimitukseen liittyvät riskit ja esteet sekä eskaloi ne ohjausta ja ratkaisua varten
- Kerää sidosryhmien näkemyksiä työjonon kohteiden priorisoimiseksi liiketoiminnan tarpeiden ja riippuvuuksien perusteella
- Yhdistä liiketoiminta- ja tekniset tiimit työskennellen seniorianalyytikon ohjauksessa
- Osallistu sprinttien suunnitteluun, työjonon jalostamiseen, päivittäisiin tilannepalavereihin ja retrospektiiveihin
- Työskentele kehittäjien, laadunvarmistuksen ja tuotetiimien kanssa toimitusvalmiuden ja laadun tukemiseksi
- Pidä työjono jäsenneltynä, näkyvänä ja kehitystyöhön valmiina
- Ylläpidä selkeitä yhteyksiä liiketoiminnan tavoitteiden ja niitä vastaavien käyttäjätarinoiden välillä
- Kehitä käytännön osaamista sisällönhallinta-, asiakkuudenhallinta- ja vastaavista digitaalisen vuorovaikutuksen alustoista
- Jaa tietoa, ylläpidä dokumentaatiota ja osallistu prosessien kehittämiseen
- Dokumentoi vaatimukset täsmällisesti ja pyydä aktiivisesti täsmennyksiä
- Tuo esiin vaatimusten, työjonon kohteiden tai prosessien puutteet ja ehdota toimenpiteitä
- Ratkaise kohtalaisen monimutkaisia ongelmia kasvavalla itsenäisyydellä
Vaatimukset
- Aiempi ammatillinen kokemus yritysten sisällönhallintajärjestelmistä on välttämätön
- Vähintään seitsemän vuoden kokemus digitaalisten hankkeiden, ohjelmistokehityksen tai IT-projektien toteuttamisesta Business Systems Analyst -tehtävässä tai vastaavassa roolissa
- Kokemus yritysten CMS-tuotteista, kuten Sitecoresta, Optimizelystä, Contentstackista tai Adobe Experience Managerista; Sitecore-kokemus katsotaan eduksi
- Käytännön tuntemus digitaalisista ekosysteemeistä, joihin voi kuulua ERP-, PIM-, markkinoinnin automaatio-, personointi- tai asiakaspalvelualustoja
- Perustason tai keskitason ymmärrys API-pohjaisista integraatioista ja tietojen vaihdosta asiakaspolun eri vaiheissa
- Kandidaatin tutkinto tai ulkomainen vastaava tutkinto on välttämätön
- Kokemus työjonojen hallinnasta, käyttäjätarinoiden kirjoittamisesta, työjonon jalostamisen tukemisesta, iteratiivisesta toimituksesta ja UAT-testaukseen osallistumisesta
- Kokemus ketteristä toimitusympäristöistä sekä Scrumin tai Kanbanin tuntemus
- Jiran ja Confluencen käyttökokemus katsotaan eduksi
- Kokemus toimisto- tai konsultointityöstä katsotaan erittäin suureksi eduksi
- Agile-, Scrum- tai Product Ownership -sertifioinnit, kuten CSPO, SAFe PMPO tai CSM, katsotaan eduksi