A Horizontal Digital é uma consultoria global de transformação digital que projeta experiências do cliente com foco nas pessoas e em suas necessidades. Seu trabalho reúne estratégia, serviços criativos e tecnologia em áreas como design de experiência do cliente, CRM, comércio, dados de clientes, gestão de experiências digitais, integrações, analytics, inteligência artificial, automação de marketing e outras capacidades relacionadas. A empresa também oferece uma Master Class de Marketing Cloud e ajuda as marcas a aprimorar as jornadas digitais do cliente de ponta a ponta. A Horizontal Digital conta com equipes e escritórios nos Estados Unidos, na Índia, no Reino Unido, nos Emirados Árabes Unidos e na Malásia.
Analista sênior de sistemas de negócios, sistemas de gerenciamento de conteúdo (remoto)
Analista sênior de sistemas de negócios que apoia iniciativas digitais com foco em CMS para clientes de consultoria. Traduz as necessidades das partes interessadas em histórias de usuário e backlogs priorizados para entregas ágeis em sites, aplicativos e portais.
Descrição
- Transformar necessidades de negócios em histórias de usuário claras, com descrições detalhadas e critérios de aceitação
- Refinar o backlog para manter os requisitos práticos, completos e conectados aos objetivos de negócios
- Apoiar workshops de desenho de soluções com documentação relevante e esclarecimento de requisitos
- Acompanhar mudanças de escopo e sinalizar preocupações de viabilidade a analistas sênior ou líderes de projeto
- Identificar riscos e impedimentos da entrega, escalando-os para orientação e resolução
- Coletar as perspectivas das partes interessadas para priorizar itens do backlog com base nas necessidades de negócios e dependências
- Conectar as equipes de negócios e técnicas sob a orientação de um analista sênior
- Participar do planejamento de sprints, refinamento do backlog, reuniões diárias e retrospectivas
- Trabalhar com desenvolvedores, equipes de QA e produto para apoiar a prontidão e a qualidade da entrega
- Manter o backlog estruturado, visível e preparado para o desenvolvimento
- Manter vínculos claros entre os objetivos de negócios e as histórias de usuário correspondentes
- Desenvolver conhecimento prático sobre CMS, CRM e plataformas digitais relacionadas ao engajamento do cliente
- Compartilhar conhecimento, manter a documentação e contribuir para melhorias de processos
- Documentar os requisitos com precisão e buscar esclarecimentos de forma proativa
- Sinalizar lacunas em requisitos, itens do backlog ou processos, com ações recomendadas
- Resolver problemas de complexidade moderada com autonomia crescente
Requisitos
- É necessária experiência profissional com sistemas empresariais de gerenciamento de conteúdo
- Pelo menos sete anos de experiência na entrega de iniciativas digitais, desenvolvimento de software ou projetos de TI como analista de sistemas de negócios ou em função comparável
- Experiência com produtos CMS empresariais, como Sitecore, Optimizely, Contentstack ou Adobe Experience Manager; experiência com Sitecore é preferencial
- Familiaridade prática com ecossistemas digitais que podem incluir plataformas de ERP, PIM, automação de marketing, personalização ou atendimento ao cliente
- Conhecimento básico a intermediário de integrações baseadas em API e troca de dados ao longo da jornada do cliente
- É necessário ter bacharelado ou equivalente estrangeiro
- Experiência no gerenciamento de backlogs, escrita de histórias de usuário, apoio ao refinamento do backlog, entregas iterativas e participação em UAT
- Experiência em ambientes de entrega ágil, com familiaridade com Scrum ou Kanban
- Experiência com Jira e Confluence é preferencial
- Experiência em agência ou consultoria é altamente preferencial
- Certificações em Agile, Scrum ou Product Ownership, como CSPO, SAFe PMPO ou CSM, são vantajosas