Η Horizontal Digital είναι μια παγκόσμια εταιρεία συμβούλων ψηφιακού μετασχηματισμού που σχεδιάζει εμπειρίες πελατών με επίκεντρο τους ανθρώπους και τις ανάγκες τους. Το έργο της συνδυάζει στρατηγική, δημιουργικές υπηρεσίες και τεχνολογία στους τομείς του σχεδιασμού εμπειρίας πελάτη, της διαχείρισης σχέσεων με πελάτες, του ηλεκτρονικού εμπορίου, των δεδομένων πελατών, της διαχείρισης ψηφιακής εμπειρίας, των διασυνδέσεων, της ανάλυσης δεδομένων, της τεχνητής νοημοσύνης, της αυτοματοποίησης μάρκετινγκ και άλλων συναφών δυνατοτήτων. Η εταιρεία προσφέρει επίσης ένα Marketing Cloud Master Class και υποστηρίζει τις επωνυμίες στη βελτίωση των ψηφιακών διαδρομών πελατών από άκρη σε άκρη. Η Horizontal Digital διαθέτει ομάδες και γραφεία στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ινδία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και τη Μαλαισία.
Ανώτερος Αναλυτής Επιχειρησιακών Συστημάτων, Συστήματα Διαχείρισης Περιεχομένου (Εξ αποστάσεως)
Ανώτερος Αναλυτής Επιχειρησιακών Συστημάτων που υποστηρίζει ψηφιακές πρωτοβουλίες με επίκεντρο τα CMS για πελάτες συμβουλευτικών υπηρεσιών. Μετατρέπει τις ανάγκες των ενδιαφερόμενων μερών σε ιστορίες χρηστών και ιεραρχημένα ανεκτέλεστα για ευέλικτη παράδοση σε ιστότοπους, εφαρμογές και πύλες.
Περιγραφή
- Μετατροπή επιχειρηματικών αναγκών σε σαφείς ιστορίες χρηστών με λεπτομερείς περιγραφές και κριτήρια αποδοχής
- Βελτίωση του ανεκτέλεστου ώστε οι απαιτήσεις να παραμένουν πρακτικές, πλήρεις και συνδεδεμένες με τους επιχειρηματικούς στόχους
- Υποστήριξη εργαστηρίων σχεδιασμού λύσεων με σχετική τεκμηρίωση και διευκρίνιση απαιτήσεων
- Παρακολούθηση αλλαγών στο πεδίο εφαρμογής και επισήμανση ανησυχιών σκοπιμότητας σε ανώτερους αναλυτές ή επικεφαλής έργων
- Εντοπισμός κινδύνων και εμποδίων παράδοσης και κλιμάκωσή τους για καθοδήγηση και επίλυση
- Συλλογή απόψεων των ενδιαφερόμενων μερών για την ιεράρχηση στοιχείων του ανεκτέλεστου με βάση επιχειρηματικές ανάγκες και εξαρτήσεις
- Σύνδεση επιχειρηματικών και τεχνικών ομάδων υπό την καθοδήγηση ανώτερου αναλυτή
- Συμμετοχή στον σχεδιασμό sprint, στη βελτίωση του ανεκτέλεστου, στις καθημερινές συναντήσεις και στις αναδρομικές συναντήσεις
- Συνεργασία με προγραμματιστές, ομάδες διασφάλισης ποιότητας και ομάδες προϊόντος για την υποστήριξη της ετοιμότητας και της ποιότητας παράδοσης
- Διατήρηση του ανεκτέλεστου οργανωμένου, ορατού και έτοιμου για ανάπτυξη
- Διατήρηση σαφών συνδέσεων μεταξύ επιχειρηματικών στόχων και αντίστοιχων ιστοριών χρηστών
- Ανάπτυξη πρακτικής γνώσης σε CMS, CRM και συναφείς πλατφόρμες ψηφιακής αλληλεπίδρασης
- Κοινοποίηση γνώσης, διατήρηση τεκμηρίωσης και συμβολή στη βελτίωση διαδικασιών
- Ακριβής τεκμηρίωση απαιτήσεων και έγκαιρη αναζήτηση διευκρινίσεων
- Επισήμανση κενών σε απαιτήσεις, στοιχεία του ανεκτέλεστου ή διαδικασίες, μαζί με προτεινόμενες ενέργειες
- Επίλυση ζητημάτων μέτριας πολυπλοκότητας με αυξανόμενη αυτονομία
Απαιτήσεις
- Απαιτείται επαγγελματική εμπειρία σε εταιρικά συστήματα διαχείρισης περιεχομένου
- Τουλάχιστον επτά χρόνια εμπειρίας στην παράδοση ψηφιακών πρωτοβουλιών, στην ανάπτυξη λογισμικού ή σε έργα πληροφορικής ως Αναλυτής Επιχειρησιακών Συστημάτων ή σε συγκρίσιμο ρόλο
- Εμπειρία σε εταιρικά προϊόντα CMS όπως Sitecore, Optimizely, Contentstack ή Adobe Experience Manager· προτιμάται εμπειρία στο Sitecore
- Πρακτική εξοικείωση με ψηφιακά οικοσυστήματα που μπορεί να περιλαμβάνουν ERP, PIM, αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, εξατομίκευση ή πλατφόρμες εξυπηρέτησης πελατών
- Βασική έως ενδιάμεση κατανόηση ενοποιήσεων που βασίζονται σε API και ανταλλαγής δεδομένων σε όλη τη διαδρομή του πελάτη
- Απαιτείται πτυχίο πανεπιστημίου ή ισοδύναμος τίτλος από το εξωτερικό
- Εμπειρία στη διαχείριση ανεκτέλεστων, στη σύνταξη ιστοριών χρηστών, στην υποστήριξη βελτίωσης ανεκτέλεστων, στην επαναληπτική παράδοση και στη συμμετοχή σε UAT
- Εμπειρία σε περιβάλλοντα ευέλικτης παράδοσης με εξοικείωση με Scrum ή Kanban
- Προτιμάται εμπειρία με Jira και Confluence
- Προτιμάται ιδιαίτερα εμπειρία σε სააგენტείο ή συμβουλευτική εταιρεία
- Πιστοποιήσεις Agile, Scrum ή Product Ownership, όπως CSPO, SAFe PMPO ή CSM, αποτελούν πλεονέκτημα