Horizontal Digital adalah konsultan transformasi digital global yang merancang pengalaman pelanggan dengan berfokus pada manusia dan kebutuhan mereka. Perusahaan ini memadukan strategi, layanan kreatif, dan teknologi dalam berbagai bidang, termasuk desain pengalaman pelanggan, CRM, perdagangan digital, data pelanggan, pengelolaan pengalaman digital, integrasi, analitik, kecerdasan buatan, otomatisasi pemasaran, serta kapabilitas terkait lainnya. Horizontal Digital juga menyediakan Marketing Cloud Master Class dan membantu merek meningkatkan perjalanan pelanggan digital secara menyeluruh. Horizontal Digital memiliki tim dan kantor di Amerika Serikat, India, Inggris Raya, UEA, dan Malaysia.
Analis Sistem Bisnis Senior, Sistem Manajemen Konten (Jarak Jauh)
Analis Sistem Bisnis Senior yang mendukung inisiatif digital berfokus pada CMS untuk klien konsultansi. Menerjemahkan kebutuhan pemangku kepentingan menjadi cerita pengguna dan backlog yang diprioritaskan untuk pelaksanaan agile di berbagai situs web, aplikasi, dan portal.
Deskripsi
- Mengubah kebutuhan bisnis menjadi cerita pengguna yang jelas dengan deskripsi terperinci dan kriteria penerimaan
- Menyempurnakan backlog agar persyaratan tetap praktis, lengkap, dan terhubung dengan tujuan bisnis
- Mendukung lokakarya desain solusi dengan dokumentasi yang relevan dan klarifikasi persyaratan
- Melacak perubahan ruang lingkup dan menyampaikan kekhawatiran tentang kelayakan kepada analis senior atau pimpinan proyek
- Mengidentifikasi risiko dan hambatan pelaksanaan, lalu mengeskalasikannya untuk mendapatkan arahan dan penyelesaian
- Mengumpulkan pandangan pemangku kepentingan untuk memprioritaskan item backlog berdasarkan kebutuhan bisnis dan dependensi
- Menghubungkan tim bisnis dan teknis dengan bekerja di bawah arahan analis senior
- Berpartisipasi dalam perencanaan sprint, penyempurnaan backlog, stand-up harian, dan retrospektif
- Bekerja sama dengan pengembang, QA, dan tim produk untuk mendukung kesiapan dan kualitas pelaksanaan
- Menjaga backlog tetap terstruktur, terlihat, dan siap untuk dikembangkan
- Mempertahankan keterkaitan yang jelas antara tujuan bisnis dan cerita pengguna yang sesuai
- Mengembangkan pengetahuan praktis tentang CMS, CRM, dan platform keterlibatan digital terkait
- Berbagi pengetahuan, memelihara dokumentasi, dan berkontribusi pada peningkatan proses
- Mendokumentasikan persyaratan secara tepat dan secara proaktif meminta klarifikasi
- Menandai kesenjangan dalam persyaratan, item backlog, atau proses beserta tindakan yang direkomendasikan
- Menyelesaikan masalah dengan tingkat kompleksitas sedang secara semakin mandiri
Persyaratan
- Pengalaman profesional dengan sistem manajemen konten perusahaan diwajibkan
- Setidaknya tujuh tahun pengalaman dalam menjalankan inisiatif digital, pengembangan perangkat lunak, atau proyek TI sebagai Analis Sistem Bisnis atau dalam peran yang sebanding
- Pengalaman dengan produk CMS perusahaan seperti Sitecore, Optimizely, Contentstack, atau Adobe Experience Manager; pengalaman Sitecore diutamakan
- Pemahaman kerja tentang ekosistem digital yang dapat mencakup ERP, PIM, otomasi pemasaran, personalisasi, atau platform layanan pelanggan
- Pemahaman dasar hingga menengah tentang integrasi berbasis API dan pertukaran data di seluruh perjalanan pelanggan
- Gelar sarjana atau gelar asing yang setara diwajibkan
- Pengalaman mengelola backlog, menulis cerita pengguna, mendukung penyempurnaan backlog, melakukan pengiriman secara iteratif, dan berpartisipasi dalam UAT
- Pengalaman dalam lingkungan pelaksanaan agile dengan pemahaman tentang Scrum atau Kanban
- Pengalaman dengan Jira dan Confluence diutamakan
- Pengalaman di agensi atau konsultansi sangat diutamakan
- Sertifikasi Agile, Scrum, atau Product Ownership seperti CSPO, SAFe PMPO, atau CSM menjadi nilai tambah