Horizontal Digital è una società di consulenza globale per la trasformazione digitale che progetta esperienze cliente incentrate sulle persone e sulle loro esigenze. Il suo lavoro combina strategia, servizi creativi e tecnologia in ambiti quali la progettazione dell’esperienza cliente, il CRM, il commercio, i dati dei clienti, la gestione delle esperienze digitali, le integrazioni, l’analisi, l’intelligenza artificiale, l’automazione del marketing e altre competenze correlate. L’azienda offre inoltre una Master Class di Marketing Cloud e supporta i brand nel miglioramento dei percorsi digitali dei clienti end-to-end. Horizontal Digital dispone di team e uffici negli Stati Uniti, in India, nel Regno Unito, negli Emirati Arabi Uniti e in Malesia.
Analista senior dei sistemi aziendali, sistemi di gestione dei contenuti (da remoto)
Analista senior dei sistemi aziendali che supporta iniziative digitali incentrate sui CMS per clienti di consulenza. Traduce le esigenze degli stakeholder in storie utente e backlog prioritizzati per la realizzazione agile su siti web, applicazioni e portali.
Descrizione
- Trasformare le esigenze aziendali in storie utente chiare, con descrizioni dettagliate e criteri di accettazione
- Affinare il backlog affinché i requisiti siano pratici, completi e collegati agli obiettivi aziendali
- Supportare i workshop di progettazione delle soluzioni con la documentazione pertinente e il chiarimento dei requisiti
- Monitorare le modifiche all’ambito e segnalare i problemi di fattibilità agli analisti senior o ai responsabili di progetto
- Individuare i rischi e gli impedimenti alla realizzazione, sottoponendoli per ottenere indicazioni e risolverli
- Raccogliere i punti di vista degli stakeholder per dare priorità agli elementi del backlog in base alle esigenze aziendali e alle dipendenze
- Collegare i team aziendali e tecnici lavorando sotto la guida di un analista senior
- Partecipare alla pianificazione degli sprint, all’affinamento del backlog, alle riunioni giornaliere e alle retrospettive
- Collaborare con sviluppatori, team QA e team di prodotto per supportare la preparazione e la qualità della realizzazione
- Mantenere il backlog strutturato, visibile e pronto per lo sviluppo
- Mantenere collegamenti chiari tra gli obiettivi aziendali e le relative storie utente
- Sviluppare una conoscenza pratica di CMS, CRM e piattaforme digitali correlate per il coinvolgimento dei clienti
- Condividere conoscenze, mantenere la documentazione e contribuire al miglioramento dei processi
- Documentare i requisiti con precisione e richiedere chiarimenti in modo proattivo
- Segnalare lacune nei requisiti, negli elementi del backlog o nei processi, indicando le azioni consigliate
- Risolvere problemi di complessità moderata con autonomia crescente
Requisiti
- È richiesta esperienza professionale con sistemi aziendali di gestione dei contenuti
- Almeno sette anni di esperienza nella realizzazione di iniziative digitali, nello sviluppo software o in progetti IT come analista dei sistemi aziendali o in un ruolo comparabile
- Esperienza con prodotti CMS aziendali come Sitecore, Optimizely, Contentstack o Adobe Experience Manager; è preferibile esperienza con Sitecore
- Familiarità operativa con ecosistemi digitali che possono includere piattaforme ERP, PIM, automazione del marketing, personalizzazione o assistenza clienti
- Conoscenza di base o intermedia delle integrazioni basate su API e dello scambio di dati lungo il percorso del cliente
- È richiesta una laurea o un titolo estero equivalente
- Esperienza nella gestione dei backlog, nella scrittura di storie utente, nel supporto all’affinamento del backlog, nelle consegne iterative e nella partecipazione agli UAT
- Esperienza in ambienti di realizzazione agile e familiarità con Scrum o Kanban
- È preferibile esperienza con Jira e Confluence
- È fortemente preferibile esperienza in agenzie o società di consulenza
- Le certificazioni Agile, Scrum o Product Ownership, come CSPO, SAFe PMPO o CSM, costituiscono un vantaggio