Swiss Re là một công ty tái bảo hiểm và bảo hiểm toàn cầu, tập trung hỗ trợ khách hàng quản lý sự bất định về tài chính thông qua các giải pháp chuyển giao rủi ro. Hoạt động của công ty bao phủ các lĩnh vực nhân thọ, sức khỏe, tài sản và các lĩnh vực liên quan, kết hợp chuyên môn bảo hiểm với quản trị rủi ro tài chính để thúc đẩy các doanh nghiệp và xã hội vững vàng hơn.
Chuyên viên Phân tích Dịch vụ Kinh doanh Swiss Re - São Paulo (Làm việc tại văn phòng)
Hỗ trợ hoạt động bảo hiểm thương mại của Swiss Re tại São Paulo thông qua quản lý quy trình, kiểm soát, báo cáo, phối hợp với các bên liên quan và cải tiến liên tục.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ vận hành và hành chính hằng ngày cho các nhóm kinh doanh
- Rà soát, phân tích và xử lý tài liệu theo quy trình nội bộ và tiêu chuẩn chất lượng
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ chính với các bên liên quan nội bộ và đối tác bên ngoài
- Theo dõi các yêu cầu vận hành và đôn đốc những công việc còn tồn đọng để đáp ứng các cam kết về mức độ dịch vụ
- Duy trì và nâng cao các quy trình vận hành, hoạt động kiểm soát và thông lệ quản trị
- Đánh giá quy trình làm việc để xác định các cơ hội cải thiện hiệu quả, năng suất và chất lượng dịch vụ
- Lập báo cáo, phân tích dữ liệu và các chỉ số vận hành nhằm hỗ trợ quyết định kinh doanh
- Tham gia các dự án và hoạt động cải tiến liên tục, bao gồm thiết kế lại quy trình và áp dụng các thông lệ tốt nhất
- Hỗ trợ nâng cấp hệ thống bằng cách thu thập yêu cầu kinh doanh, tham gia kiểm thử và xác nhận chức năng mới
- Đảm bảo tuân thủ các chính sách, quy trình của công ty và yêu cầu pháp lý
Yêu cầu
- Có 2–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, dịch vụ kinh doanh, chăm sóc khách hàng, bảo hiểm, dịch vụ tài chính hoặc môi trường kinh doanh liên quan
- Có kinh nghiệm hỗ trợ các quy trình kinh doanh và phối hợp với nhiều bên liên quan
- Có hiểu biết về quản lý quy trình, kiểm soát vận hành hoặc hoạt động cải tiến liên tục
- Tư duy phân tích tốt và khả năng làm việc với dữ liệu và các chỉ số vận hành
- Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường nhanh và hợp tác
- Sử dụng Microsoft Office thành thạo, đặc biệt là Excel và PowerPoint
- Có kiến thức về báo cáo, phân tích dữ liệu và quản lý quy trình kinh doanh
- Có kinh nghiệm quản lý quy trình công việc và tuân thủ các quy trình vận hành
- Có khả năng xác định cơ hội cải tiến quy trình và hỗ trợ triển khai giải pháp
- Có kinh nghiệm về kiểm soát nội bộ, quản trị và các hoạt động hỗ trợ vận hành
- Biết Power BI là một lợi thế
- Tiếng Anh viết và nói ở trình độ trung cấp; biết tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế
- Đã hoàn thành hoặc đang theo học chương trình cử nhân về quản trị kinh doanh, kinh tế, kỹ thuật, kế toán, tài chính, bảo hiểm hoặc lĩnh vực liên quan
- Có năng lực phân tích và giải quyết vấn đề tốt
- Có tinh thần chịu trách nhiệm và cam kết với kết quả
- Chủ động và tập trung vào cải tiến liên tục
- Có khả năng sắp xếp ưu tiên và quản lý nhiều yêu cầu cùng lúc
- Kỹ năng giao tiếp và quản lý các bên liên quan xuất sắc
- Có kỹ năng làm việc nhóm và hợp tác tốt
- Chú ý cao đến chi tiết và có khả năng tổ chức tốt
- Thích ứng tốt và sẵn sàng học hỏi
- Có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm
Phúc lợi
- Môi trường làm việc hòa nhập và linh hoạt
- Cơ hội bình đẳng để phát triển và thăng tiến nghề nghiệp
- Cơ hội phát triển chuyên môn
- Hỗ trợ các chuyên gia giàu kinh nghiệm quay lại làm việc sau thời gian gián đoạn sự nghiệp