Swiss Re — глобальна перестрахова́льна та страхова компанія, яка допомагає клієнтам керувати фінансовою невизначеністю за допомогою рішень із передачі ризиків. Компанія працює у сферах страхування життя та здоров’я, майнового страхування й суміжних напрямках, поєднуючи страховий досвід з управлінням фінансовими ризиками для підвищення стійкості бізнесу та суспільства.
Аналітик бізнес-сервісів Swiss Re — Сан-Паулу (офіс)
Підтримка операцій Swiss Re у сфері комерційного страхування в Сан-Паулу через управління процесами, контроль, звітність, взаємодію із зацікавленими сторонами та постійне вдосконалення.
Опис
- Надавати щоденну операційну й адміністративну підтримку бізнес-командам
- Перевіряти, аналізувати та обробляти документацію відповідно до внутрішніх процедур і стандартів якості
- Бути основною контактною особою для внутрішніх зацікавлених сторін і зовнішніх партнерів
- Відстежувати операційні запити та контролювати виконання незавершених дій для дотримання зобов’язань щодо рівня обслуговування
- Підтримувати й удосконалювати операційні процеси, контрольні процедури та практики корпоративного управління
- Оцінювати робочі процеси, щоб виявляти можливості для підвищення ефективності, продуктивності та якості обслуговування
- Готувати звіти, аналіз даних та операційні показники для підтримки бізнес-рішень
- Брати участь у проєктах та ініціативах із постійного вдосконалення, зокрема в перепроєктуванні процесів і впровадженні найкращих практик
- Підтримувати вдосконалення систем: збирати бізнес-вимоги, брати участь у тестуванні та перевіряти нову функціональність
- Дотримуватися політик і процедур компанії, а також нормативних вимог
Вимоги
- 2–5 років досвіду в операційній діяльності, бізнес-сервісах, обслуговуванні клієнтів, страхуванні, фінансових послугах або суміжному бізнес-середовищі
- Досвід підтримки бізнес-процесів і координації роботи з кількома зацікавленими сторонами
- Знайомство з управлінням процесами, операційним контролем або роботою з постійного вдосконалення
- Сильний аналітичний підхід і здатність працювати з даними та операційними показниками
- Досвід роботи в динамічному середовищі, що передбачає співпрацю
- Впевнене володіння Microsoft Office, особливо Excel і PowerPoint
- Знання звітності, аналізу даних і управління бізнес-процесами
- Досвід управління робочими процесами та дотримання операційних процедур
- Здатність виявляти можливості вдосконалення процесів і допомагати впроваджувати рішення
- Досвід роботи з внутрішнім контролем, корпоративним управлінням і операційною підтримкою
- Знання Power BI буде перевагою
- Англійська мова на середньому рівні в письмовій та усній формі; знання іспанської буде перевагою
- Завершена або незавершена вища освіта за напрямом бізнес-адміністрування, економіки, інженерії, бухгалтерського обліку, фінансів, страхування або суміжною спеціальністю
- Сильні аналітичні здібності та навички розв’язання проблем
- Відповідальне ставлення до роботи та орієнтація на результат
- Проактивний підхід із фокусом на постійне вдосконалення
- Уміння розставляти пріоритети та одночасно керувати кількома завданнями
- Відмінні навички комунікації та взаємодії із зацікавленими сторонами
- Уміння працювати в команді
- Уважність до деталей та організованість
- Адаптивність і готовність навчатися
- Клієнтоорієнтованість
Переваги
- Інклюзивне та гнучке робоче середовище
- Рівні можливості для професійного зростання та розвитку
- Можливості для професійного розвитку
- Підтримка досвідчених фахівців, які повертаються до роботи після перерви в кар’єрі