Swiss Re è una società globale di riassicurazione e assicurazione impegnata ad aiutare i propri clienti a gestire l’incertezza finanziaria attraverso soluzioni di trasferimento del rischio. Le sue attività comprendono i settori vita, salute, danni ai beni e aree correlate, combinando competenze assicurative e gestione del rischio finanziario per sostenere imprese e società più resilienti.
Analista dei servizi aziendali di Swiss Re - São Paulo (In presenza)
Supporta le attività di assicurazione commerciale di Swiss Re a São Paulo attraverso la gestione dei processi, i controlli, la reportistica, il coordinamento degli stakeholder e il miglioramento continuo.
Descrizione
- Fornire supporto operativo e amministrativo quotidiano ai team aziendali
- Esaminare, analizzare ed elaborare la documentazione in linea con le procedure interne e gli standard di qualità
- Agire come principale punto di contatto per gli stakeholder interni e i partner esterni
- Monitorare le richieste operative e seguire le azioni in sospeso per rispettare gli impegni relativi ai livelli di servizio
- Mantenere e migliorare i processi operativi, i controlli e le pratiche di governance
- Valutare i flussi di lavoro per individuare miglioramenti in termini di efficienza, produttività e qualità del servizio
- Creare report, analisi dei dati e indicatori operativi a supporto delle decisioni aziendali
- Contribuire a progetti e iniziative di miglioramento continuo, inclusi la riprogettazione dei processi e l’adozione delle migliori pratiche
- Supportare i miglioramenti dei sistemi raccogliendo i requisiti aziendali, partecipando ai test e convalidando le nuove funzionalità
- Garantire la conformità alle politiche, alle procedure e ai requisiti normativi aziendali
Requisiti
- Da 2 a 5 anni di esperienza nelle operazioni, nei servizi aziendali, nel servizio clienti, nelle assicurazioni, nei servizi finanziari o in un contesto aziendale correlato
- Esperienza nel supporto ai processi aziendali e nel coordinamento con diversi stakeholder
- Conoscenza della gestione dei processi, dei controlli operativi o delle attività di miglioramento continuo
- Solido approccio analitico e capacità di lavorare con dati e indicatori operativi
- Esperienza in un ambiente dinamico e collaborativo
- Padronanza avanzata di Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint
- Conoscenza della reportistica, dell’analisi dei dati e della gestione dei processi aziendali
- Esperienza nella gestione dei flussi di lavoro e nel rispetto delle procedure operative
- Capacità di individuare opportunità di miglioramento dei processi e contribuire all’implementazione di soluzioni
- Esperienza con controlli interni, governance e attività di supporto operativo
- La conoscenza di Power BI costituisce un vantaggio
- Inglese scritto e parlato a livello intermedio; lo spagnolo costituisce un vantaggio
- Laurea conseguita o in corso in amministrazione aziendale, economia, ingegneria, contabilità, finanza, assicurazioni o ambito correlato
- Spiccate capacità analitiche e di problem solving
- Senso di responsabilità e orientamento ai risultati
- Approccio proattivo con attenzione al miglioramento continuo
- Capacità di stabilire le priorità e gestire più richieste contemporaneamente
- Eccellenti capacità comunicative e di gestione degli stakeholder
- Capacità di lavorare in modo collaborativo in team
- Grande attenzione ai dettagli e organizzazione
- Adattabilità e disponibilità ad apprendere
- Mentalità orientata al cliente
Benefit
- Ambiente di lavoro inclusivo e flessibile
- Pari opportunità di crescita e avanzamento professionale
- Opportunità di sviluppo professionale
- Supporto ai professionisti esperti che rientrano al lavoro dopo un’interruzione di carriera