A Swiss Re é uma empresa global de resseguros e seguros focada em ajudar seus clientes a gerenciar a incerteza financeira por meio de soluções de transferência de riscos. Sua atuação abrange seguros de vida, saúde, patrimônio e áreas relacionadas, combinando experiência em seguros com gestão de riscos financeiros para apoiar empresas e sociedades mais resilientes.
Analista de Serviços Empresariais da Swiss Re - São Paulo (Presencial)
Apoie as operações de seguros comerciais da Swiss Re em São Paulo por meio da gestão de processos, controles, relatórios, coordenação com as partes interessadas e melhoria contínua.
Descrição
- Prestar suporte operacional e administrativo diário às equipes de negócios
- Revisar, analisar e processar documentos de acordo com os procedimentos internos e os padrões de qualidade
- Atuar como principal contato para as partes interessadas internas e os parceiros externos
- Acompanhar as solicitações operacionais e dar seguimento às ações pendentes para cumprir os compromissos de nível de serviço
- Manter e aprimorar processos operacionais, controles e práticas de governança
- Avaliar fluxos de trabalho para identificar melhorias na eficiência, produtividade e qualidade do serviço
- Criar relatórios, análises de dados e métricas operacionais para apoiar decisões de negócios
- Contribuir para projetos e iniciativas de melhoria contínua, incluindo o redesenho de processos e a adoção de melhores práticas
- Apoiar melhorias de sistemas coletando requisitos de negócios, participando de testes e validando novas funcionalidades
- Manter a conformidade com as políticas, os procedimentos e os requisitos regulatórios da empresa
Requisitos
- De 2 a 5 anos de experiência em operações, serviços empresariais, atendimento ao cliente, seguros, serviços financeiros ou ambiente empresarial relacionado
- Experiência no suporte a processos de negócios e na coordenação com várias partes interessadas
- Conhecimento de gestão de processos, controles operacionais ou iniciativas de melhoria contínua
- Forte capacidade analítica e habilidade para trabalhar com dados e indicadores operacionais
- Experiência em ambiente dinâmico e colaborativo
- Proficiência avançada no Microsoft Office, especialmente Excel e PowerPoint
- Conhecimento de relatórios, análise de dados e gestão de processos de negócios
- Experiência na gestão de fluxos de trabalho e no cumprimento de procedimentos operacionais
- Capacidade de identificar oportunidades de melhoria de processos e ajudar a implementar soluções
- Experiência com controles internos, governança e atividades de suporte operacional
- Conhecimento de Power BI será considerado um diferencial
- Inglês escrito e falado em nível intermediário; espanhol será considerado um diferencial
- Graduação concluída ou em andamento em administração, economia, engenharia, contabilidade, finanças, seguros ou área relacionada
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Senso de responsabilidade e compromisso com os resultados
- Abordagem proativa com foco em melhoria contínua
- Capacidade de priorizar e gerenciar várias demandas ao mesmo tempo
- Excelentes habilidades de comunicação e gestão de partes interessadas
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe
- Forte atenção aos detalhes e organização
- Adaptabilidade e disposição para aprender
- Mentalidade focada no cliente
Benefícios
- Ambiente de trabalho inclusivo e flexível
- Igualdade de oportunidades para crescer e avançar profissionalmente
- Oportunidades de desenvolvimento profissional
- Suporte a profissionais experientes que retornam ao trabalho após uma pausa na carreira