Swiss Re — глобальная перестраховочная и страховая компания, помогающая клиентам управлять финансовой неопределённостью с помощью решений по передаче рисков. Компания работает в сферах страхования жизни и здоровья, имущественного страхования и смежных направлениях, объединяя экспертизу в страховании с управлением финансовыми рисками для повышения устойчивости бизнеса и общества.
Аналитик бизнес-сервисов Swiss Re — Сан-Паулу (офис)
Поддержка операций Swiss Re в сфере коммерческого страхования в Сан-Паулу через управление процессами, контроль, отчетность, взаимодействие с заинтересованными сторонами и постоянное совершенствование.
Описание
- Оказывать ежедневную операционную и административную поддержку бизнес-командам
- Проверять, анализировать и обрабатывать документацию в соответствии с внутренними процедурами и стандартами качества
- Выступать основным контактным лицом для внутренних заинтересованных сторон и внешних партнеров
- Отслеживать операционные запросы и контролировать выполнение незавершенных действий для соблюдения обязательств по уровню обслуживания
- Поддерживать и совершенствовать операционные процессы, контрольные процедуры и практики корпоративного управления
- Оценивать рабочие процессы для выявления возможностей повышения эффективности, производительности и качества обслуживания
- Готовить отчеты, анализ данных и операционные показатели для поддержки бизнес-решений
- Участвовать в проектах и инициативах по постоянному совершенствованию, включая перепроектирование процессов и внедрение передовых практик
- Поддерживать совершенствование систем: собирать бизнес-требования, участвовать в тестировании и проверять новую функциональность
- Соблюдать политики и процедуры компании, а также нормативные требования
Требования
- 2–5 лет опыта в операционной деятельности, бизнес-сервисах, обслуживании клиентов, страховании, финансовых услугах или смежной бизнес-среде
- Опыт поддержки бизнес-процессов и координации работы с несколькими заинтересованными сторонами
- Знакомство с управлением процессами, операционным контролем или работой по постоянному совершенствованию
- Сильный аналитический подход и умение работать с данными и операционными показателями
- Опыт работы в динамичной среде, предполагающей сотрудничество
- Продвинутое владение Microsoft Office, особенно Excel и PowerPoint
- Знание отчетности, анализа данных и управления бизнес-процессами
- Опыт управления рабочими процессами и соблюдения операционных процедур
- Способность выявлять возможности совершенствования процессов и помогать внедрять решения
- Опыт работы с внутренним контролем, корпоративным управлением и операционной поддержкой
- Знание Power BI будет преимуществом
- Английский язык на среднем уровне в письменной и устной форме; знание испанского будет преимуществом
- Оконченное или находящееся в процессе получения высшее образование по специальности «бизнес-администрирование», экономика, инженерия, бухгалтерский учет, финансы, страхование или смежной области
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем
- Ответственное отношение к работе и ориентация на результат
- Проактивный подход с фокусом на постоянное совершенствование
- Умение расставлять приоритеты и одновременно управлять несколькими задачами
- Отличные навыки коммуникации и взаимодействия с заинтересованными сторонами
- Умение работать в команде
- Внимательность к деталям и организованность
- Адаптивность и готовность учиться
- Ориентация на клиента
Преимущества
- Инклюзивная и гибкая рабочая среда
- Равные возможности для профессионального роста и развития
- Возможности для профессионального развития
- Поддержка опытных специалистов, возвращающихся к работе после перерыва в карьере