Swiss Re adalah perusahaan reasuransi dan asuransi global yang berfokus membantu klien mengelola ketidakpastian finansial melalui solusi pengalihan risiko. Kegiatannya mencakup bidang jiwa, kesehatan, properti, dan area terkait, dengan memadukan keahlian asuransi dan pengelolaan risiko finansial untuk mendukung bisnis serta masyarakat yang lebih tangguh.
Analis Layanan Bisnis Swiss Re - Sao Paulo (Kerja di Kantor)
Mendukung operasional asuransi komersial Swiss Re di Sao Paulo melalui pengelolaan proses, pengendalian, pelaporan, koordinasi pemangku kepentingan, dan perbaikan berkelanjutan.
Deskripsi
- Memberikan dukungan operasional dan administratif sehari-hari kepada tim bisnis
- Meninjau, menganalisis, dan memproses dokumentasi sesuai prosedur internal dan standar kualitas
- Menjadi kontak utama bagi pemangku kepentingan internal dan mitra eksternal
- Melacak permintaan operasional dan menindaklanjuti tindakan yang belum selesai untuk memenuhi komitmen tingkat layanan
- Memelihara dan meningkatkan proses operasional, pengendalian, serta praktik tata kelola
- Mengevaluasi alur kerja untuk mengidentifikasi peningkatan efisiensi, produktivitas, dan kualitas layanan
- Membuat laporan, analisis data, dan metrik operasional untuk mendukung keputusan bisnis
- Berkontribusi pada proyek dan upaya perbaikan berkelanjutan, termasuk perancangan ulang proses dan penerapan praktik terbaik
- Mendukung peningkatan sistem dengan mengumpulkan kebutuhan bisnis, berpartisipasi dalam pengujian, dan memvalidasi fungsi baru
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, prosedur, dan persyaratan peraturan
Persyaratan
- Pengalaman 2–5 tahun dalam operasional, layanan bisnis, layanan pelanggan, asuransi, layanan keuangan, atau lingkungan bisnis terkait
- Latar belakang dalam mendukung proses bisnis dan berkoordinasi dengan berbagai pemangku kepentingan
- Pengalaman dalam pengelolaan proses, pengendalian operasional, atau pekerjaan perbaikan berkelanjutan
- Pendekatan analitis yang kuat dengan kemampuan bekerja menggunakan data dan indikator operasional
- Pengalaman bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif
- Kemahiran tingkat lanjut dalam Microsoft Office, khususnya Excel dan PowerPoint
- Pengetahuan tentang pelaporan, analisis data, dan pengelolaan proses bisnis
- Pengalaman mengelola alur kerja dan mengikuti prosedur operasional
- Kemampuan mengidentifikasi peluang perbaikan proses dan membantu menerapkan solusi
- Pengalaman dalam pengendalian internal, tata kelola, dan aktivitas dukungan operasional
- Pengetahuan Power BI menjadi nilai tambah
- Kemampuan bahasa Inggris tertulis dan lisan tingkat menengah; bahasa Spanyol menjadi nilai tambah
- Gelar sarjana yang telah diselesaikan atau sedang ditempuh dalam administrasi bisnis, ekonomi, teknik, akuntansi, keuangan, asuransi, atau bidang terkait
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Memiliki rasa tanggung jawab dan akuntabilitas terhadap hasil
- Pendekatan proaktif dengan fokus pada perbaikan berkelanjutan
- Kemampuan memprioritaskan dan mengelola berbagai tuntutan secara bersamaan
- Keterampilan komunikasi dan pengelolaan pemangku kepentingan yang sangat baik
- Keterampilan bekerja dalam tim secara kolaboratif
- Perhatian yang kuat terhadap detail dan kemampuan organisasi
- Adaptif dan bersedia belajar
- Pola pikir yang berfokus pada pelanggan
Tunjangan
- Lingkungan kerja yang inklusif dan fleksibel
- Kesempatan yang setara untuk berkembang dan maju secara profesional
- Kesempatan untuk pengembangan profesional
- Dukungan bagi profesional berpengalaman yang kembali bekerja setelah jeda karier