Swiss Re es una compañía global de reaseguros y seguros centrada en ayudar a sus clientes a gestionar la incertidumbre financiera mediante soluciones de transferencia de riesgos. Su actividad abarca los seguros de vida, salud, propiedad y áreas relacionadas, combinando experiencia aseguradora con gestión de riesgos financieros para apoyar a empresas y sociedades más resilientes.
Analista de Servicios Empresariales de Swiss Re - São Paulo (Presencial)
Apoya las operaciones de seguros comerciales de Swiss Re en São Paulo mediante la gestión de procesos, controles, informes, coordinación con las partes interesadas y mejora continua.
Descripción
- Brindar apoyo operativo y administrativo diario a los equipos de negocio
- Revisar, analizar y procesar documentación de acuerdo con los procedimientos internos y los estándares de calidad
- Actuar como contacto principal para las partes interesadas internas y los socios externos
- Realizar el seguimiento de las solicitudes operativas y de las acciones pendientes para cumplir los compromisos de nivel de servicio
- Mantener y mejorar los procesos operativos, los controles y las prácticas de gobernanza
- Evaluar los flujos de trabajo para identificar mejoras en la eficiencia, la productividad y la calidad del servicio
- Crear informes, análisis de datos e indicadores operativos para respaldar las decisiones empresariales
- Contribuir a proyectos y esfuerzos de mejora continua, incluido el rediseño de procesos y la adopción de buenas prácticas
- Apoyar las mejoras de los sistemas mediante la recopilación de requisitos empresariales, la participación en pruebas y la validación de nuevas funcionalidades
- Garantizar el cumplimiento de las políticas, los procedimientos y los requisitos normativos de la empresa
Requisitos
- Entre 2 y 5 años de experiencia en operaciones, servicios empresariales, atención al cliente, seguros, servicios financieros o un entorno empresarial relacionado
- Experiencia en el apoyo a procesos empresariales y la coordinación con múltiples partes interesadas
- Conocimientos de gestión de procesos, controles operativos o iniciativas de mejora continua
- Sólida capacidad analítica y habilidad para trabajar con datos e indicadores operativos
- Experiencia en entornos dinámicos y colaborativos
- Dominio avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint
- Conocimientos de informes, análisis de datos y gestión de procesos empresariales
- Experiencia en la gestión de flujos de trabajo y el seguimiento de procedimientos operativos
- Capacidad para identificar oportunidades de mejora de procesos y ayudar a implementar soluciones
- Experiencia con controles internos, gobernanza y actividades de apoyo operativo
- Se valoran los conocimientos de Power BI
- Inglés escrito y hablado de nivel intermedio; se valorará el español
- Grado universitario terminado o en curso en administración de empresas, economía, ingeniería, contabilidad, finanzas, seguros o un campo relacionado
- Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Mentalidad de responsabilidad y compromiso con los resultados
- Enfoque proactivo centrado en la mejora continua
- Capacidad para priorizar y gestionar varias demandas simultáneamente
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas
- Capacidad para trabajar de forma colaborativa en equipo
- Gran atención al detalle y capacidad de organización
- Adaptabilidad y disposición para aprender
- Orientación al cliente
Beneficios
- Entorno de trabajo inclusivo y flexible
- Igualdad de oportunidades para crecer y avanzar profesionalmente
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Apoyo para profesionales con experiencia que regresan al trabajo después de una pausa profesional