Swiss Re je globální zajišťovací a pojišťovací společnost, která pomáhá klientům řídit finanční nejistotu prostřednictvím řešení pro přenos rizik. Působí v oblasti životního a zdravotního pojištění, majetkového pojištění a souvisejících oborů a propojuje pojišťovací znalosti s řízením finančních rizik s cílem podporovat odolnější podniky a společnosti.
Analytik business služeb Swiss Re — São Paulo (práce na pracovišti)
Podpora operací společnosti Swiss Re v oblasti komerčního pojištění v São Paulu prostřednictvím řízení procesů, kontrol, reportingu, spolupráce se zainteresovanými stranami a průběžného zlepšování.
Popis
- Poskytovat obchodním týmům každodenní provozní a administrativní podporu
- Kontrolovat, analyzovat a zpracovávat dokumentaci v souladu s interními postupy a standardy kvality
- Působit jako hlavní kontaktní osoba pro interní zainteresované strany a externí partnery
- Sledovat provozní požadavky a plnění otevřených úkolů s cílem dodržovat závazky týkající se úrovně služeb
- Udržovat a zlepšovat provozní procesy, kontrolní mechanismy a postupy řízení
- Vyhodnocovat pracovní postupy s cílem identifikovat zlepšení efektivity, produktivity a kvality služeb
- Vytvářet reporty, analýzy dat a provozní ukazatele na podporu obchodních rozhodnutí
- Podílet se na projektech a iniciativách průběžného zlepšování včetně redesignu procesů a zavádění osvědčených postupů
- Podporovat rozvoj systémů shromažďováním obchodních požadavků, účastí na testování a ověřováním nových funkcí
- Dodržovat firemní zásady a postupy i regulatorní požadavky
Požadavky
- 2–5 let zkušeností v oblasti provozu, business služeb, zákaznických služeb, pojišťovnictví, finančních služeb nebo příbuzném obchodním prostředí
- Zkušenosti s podporou obchodních procesů a koordinací spolupráce s více zainteresovanými stranami
- Znalost řízení procesů, provozních kontrol nebo průběžného zlepšování
- Silné analytické schopnosti a schopnost pracovat s daty a provozními ukazateli
- Zkušenosti s prací v rychlém a týmovém prostředí
- Pokročilá znalost Microsoft Office, zejména Excelu a PowerPointu
- Znalost reportingu, analýzy dat a řízení obchodních procesů
- Zkušenosti s řízením pracovních postupů a dodržováním provozních procedur
- Schopnost identifikovat příležitosti ke zlepšení procesů a pomáhat s implementací řešení
- Zkušenosti s interními kontrolami, řízením a provozní podporou
- Znalost Power BI je výhodou
- Středně pokročilá písemná a mluvená angličtina; španělština je výhodou
- Dokončené nebo probíhající bakalářské studium v oboru podniková administrativa, ekonomie, strojírenství, účetnictví, finance, pojišťovnictví nebo příbuzném oboru
- Silné analytické schopnosti a dovednosti při řešení problémů
- Osobní odpovědnost a zodpovědnost za výsledky
- Proaktivní přístup zaměřený na průběžné zlepšování
- Schopnost určovat priority a současně řídit více úkolů
- Vynikající komunikační schopnosti a dovednosti v oblasti řízení vztahů se zainteresovanými stranami
- Schopnost týmové spolupráce
- Smysl pro detail a dobré organizační schopnosti
- Adaptabilita a ochota učit se
- Zaměření na zákazníka
Benefity
- Inkluzivní a flexibilní pracovní prostředí
- Rovné příležitosti k profesnímu růstu a kariérnímu postupu
- Příležitosti k profesnímu rozvoji
- Podpora zkušených odborníků vracejících se do práce po kariérní přestávce