Swiss Re to globalna firma reasekuracyjna i ubezpieczeniowa, która pomaga klientom zarządzać niepewnością finansową dzięki rozwiązaniom w zakresie transferu ryzyka. Jej działalność obejmuje ubezpieczenia na życie i zdrowotne, ubezpieczenia majątkowe oraz powiązane obszary, łącząc wiedzę ubezpieczeniową z zarządzaniem ryzykiem finansowym w celu wspierania większej odporności przedsiębiorstw i społeczeństw.
Analityk usług biznesowych Swiss Re — São Paulo (praca stacjonarna)
Wsparcie operacji Swiss Re w obszarze ubezpieczeń komercyjnych w São Paulo poprzez zarządzanie procesami, kontrole, raportowanie, współpracę z interesariuszami i ciągłe doskonalenie.
Opis
- Zapewnianie zespołom biznesowym codziennego wsparcia operacyjnego i administracyjnego
- Przeglądanie, analizowanie i przetwarzanie dokumentacji zgodnie z wewnętrznymi procedurami i standardami jakości
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej dla wewnętrznych interesariuszy i zewnętrznych partnerów
- Monitorowanie zgłoszeń operacyjnych i śledzenie realizacji otwartych działań w celu spełniania zobowiązań dotyczących poziomu usług
- Utrzymywanie i doskonalenie procesów operacyjnych, kontroli oraz praktyk zarządzania
- Ocena przepływów pracy w celu identyfikowania usprawnień w zakresie efektywności, produktywności i jakości obsługi
- Tworzenie raportów, analiz danych i wskaźników operacyjnych wspierających decyzje biznesowe
- Udział w projektach i inicjatywach ciągłego doskonalenia, w tym w przeprojektowywaniu procesów i wdrażaniu najlepszych praktyk
- Wspieranie rozwoju systemów poprzez zbieranie wymagań biznesowych, udział w testach i weryfikację nowych funkcjonalności
- Przestrzeganie polityk i procedur firmy oraz wymogów regulacyjnych
Wymagania
- 2–5 lat doświadczenia w operacjach, usługach biznesowych, obsłudze klienta, ubezpieczeniach, usługach finansowych lub pokrewnym środowisku biznesowym
- Doświadczenie we wspieraniu procesów biznesowych i koordynacji współpracy z wieloma interesariuszami
- Znajomość zarządzania procesami, kontroli operacyjnych lub działań związanych z ciągłym doskonaleniem
- Silne podejście analityczne i umiejętność pracy z danymi oraz wskaźnikami operacyjnymi
- Doświadczenie w dynamicznym, opartym na współpracy środowisku
- Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office, zwłaszcza programów Excel i PowerPoint
- Znajomość raportowania, analizy danych i zarządzania procesami biznesowymi
- Doświadczenie w zarządzaniu przepływami pracy i stosowaniu procedur operacyjnych
- Umiejętność identyfikowania możliwości usprawnienia procesów i pomocy we wdrażaniu rozwiązań
- Doświadczenie w zakresie kontroli wewnętrznych, zarządzania i wsparcia operacyjnego
- Znajomość Power BI będzie dodatkowym atutem
- Średnio zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie; znajomość języka hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem
- Ukończone lub będące w toku studia licencjackie lub magisterskie z administracji biznesowej, ekonomii, inżynierii, rachunkowości, finansów, ubezpieczeń lub pokrewnej dziedziny
- Silne zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Poczucie odpowiedzialności i rozliczalność za wyniki
- Proaktywne podejście skoncentrowane na ciągłym doskonaleniu
- Umiejętność ustalania priorytetów i zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zarządzania relacjami z interesariuszami
- Umiejętność pracy zespołowej
- Duża dbałość o szczegóły i dobra organizacja pracy
- Elastyczność i gotowość do nauki
- Orientacja na klienta
Benefity
- Integracyjne i elastyczne środowisko pracy
- Równe możliwości rozwoju zawodowego i awansu
- Możliwości rozwoju zawodowego
- Wsparcie dla doświadczonych specjalistów wracających do pracy po przerwie zawodowej