Swiss Re is een wereldwijde herverzekerings- en verzekeringsmaatschappij die klanten helpt financiële onzekerheid te beheersen met oplossingen voor risico-overdracht. De activiteiten omvatten levensverzekeringen, gezondheid, schadeverzekeringen en aanverwante gebieden. Daarbij combineert het bedrijf verzekeringsexpertise met financieel risicobeheer om veerkrachtigere bedrijven en samenlevingen te ondersteunen.
Swiss Re Business Services Analist – São Paulo (op locatie)
Ondersteun de commerciële verzekeringsactiviteiten van Swiss Re in São Paulo met procesbeheer, controles, rapportages, stakeholdercoördinatie en continue verbetering.
Beschrijving
- Dagelijkse operationele en administratieve ondersteuning bieden aan bedrijfsteams
- Documentatie beoordelen, analyseren en verwerken volgens interne procedures en kwaliteitsnormen
- Optreden als primair aanspreekpunt voor interne stakeholders en externe partners
- Operationele verzoeken opvolgen en openstaande acties bewaken om servicelevelverplichtingen na te komen
- Operationele processen, controles en governancepraktijken onderhouden en verbeteren
- Werkstromen evalueren om verbeteringen in efficiëntie, productiviteit en servicekwaliteit te identificeren
- Rapporten, data-analyses en operationele kengetallen opstellen ter ondersteuning van zakelijke beslissingen
- Bijdragen aan projecten en initiatieven voor continue verbetering, waaronder procesherontwerp en het toepassen van best practices
- Systeemverbeteringen ondersteunen door bedrijfsvereisten te verzamelen, aan tests deel te nemen en nieuwe functionaliteit te valideren
- Naleving van bedrijfsbeleid, procedures en wettelijke vereisten waarborgen
Vereisten
- 2–5 jaar ervaring in operations, business services, klantenservice, verzekeringen, financiële dienstverlening of een vergelijkbare zakelijke omgeving
- Ervaring met het ondersteunen van bedrijfsprocessen en het coördineren met meerdere stakeholders
- Ervaring met procesbeheer, operationele controles of activiteiten voor continue verbetering
- Sterk analytisch vermogen en het vermogen om met data en operationele indicatoren te werken
- Ervaring in een snel veranderende, samenwerkingsgerichte omgeving
- Gevorderde kennis van Microsoft Office, met name Excel en PowerPoint
- Kennis van rapportages, data-analyse en bedrijfsprocesbeheer
- Ervaring met het beheren van werkstromen en het volgen van operationele procedures
- Vermogen om mogelijkheden voor procesverbetering te identificeren en te helpen bij het implementeren van oplossingen
- Ervaring met interne controles, governance en operationele ondersteuning
- Kennis van Power BI is een pluspunt
- Gemiddeld niveau in schriftelijk en gesproken Engels; Spaans is een pluspunt
- Afgeronde of lopende bacheloropleiding in bedrijfskunde, economie, engineering, accountancy, financiën, verzekeringen of een verwante richting
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Eigenaarschap en verantwoordelijkheid voor resultaten
- Proactieve houding met focus op continue verbetering
- Vermogen om meerdere verzoeken tegelijk te prioriteren en te beheren
- Uitstekende communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden
- Goede samenwerkingsvaardigheden binnen een team
- Sterke aandacht voor detail en organisatievermogen
- Aanpassingsvermogen en bereidheid om te leren
- Klantgerichte instelling
Voordelen
- Inclusieve en flexibele werkomgeving
- Gelijke kansen om professioneel te groeien en carrière te maken
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
- Ondersteuning voor ervaren professionals die na een loopbaanonderbreking weer aan het werk gaan