Swiss Re este o companie globală de reasigurare și asigurări, concentrată pe sprijinirea clienților în gestionarea incertitudinii financiare prin soluții de transfer al riscurilor. Activitatea sa acoperă domeniile vieții, sănătății, proprietății și alte arii conexe, combinând expertiza în asigurări cu gestionarea riscurilor financiare pentru a susține companii și societăți mai reziliente.
Analist servicii de afaceri Swiss Re - São Paulo (La sediu)
Sprijină operațiunile de asigurări comerciale ale Swiss Re din São Paulo prin gestionarea proceselor, controale, raportare, coordonarea părților interesate și îmbunătățire continuă.
Descriere
- Oferirea de sprijin operațional și administrativ zilnic echipelor de business
- Revizuirea, analizarea și procesarea documentației în conformitate cu procedurile interne și standardele de calitate
- Acționarea ca punct principal de contact pentru părțile interesate interne și partenerii externi
- Urmărirea solicitărilor operaționale și a acțiunilor restante pentru respectarea angajamentelor privind nivelul serviciilor
- Menținerea și îmbunătățirea proceselor operaționale, a controalelor și a practicilor de guvernanță
- Evaluarea fluxurilor de lucru pentru identificarea îmbunătățirilor în eficiență, productivitate și calitatea serviciilor
- Crearea de rapoarte, analize de date și indicatori operaționali pentru sprijinirea deciziilor de business
- Contribuția la proiecte și inițiative de îmbunătățire continuă, inclusiv reproiectarea proceselor și adoptarea bunelor practici
- Sprijinirea îmbunătățirilor sistemelor prin colectarea cerințelor de business, participarea la testare și validarea noilor funcționalități
- Asigurarea conformității cu politicile, procedurile și cerințele de reglementare ale companiei
Cerințe
- 2–5 ani de experiență în operațiuni, servicii de afaceri, servicii pentru clienți, asigurări, servicii financiare sau într-un mediu de business conex
- Experiență în sprijinirea proceselor de business și coordonarea cu mai multe părți interesate
- Experiență în managementul proceselor, controale operaționale sau activități de îmbunătățire continuă
- Abordare analitică solidă și capacitatea de a lucra cu date și indicatori operaționali
- Experiență într-un mediu de lucru dinamic și colaborativ
- Cunoștințe avansate de Microsoft Office, în special Excel și PowerPoint
- Cunoștințe de raportare, analiză de date și managementul proceselor de business
- Experiență în gestionarea fluxurilor de lucru și respectarea procedurilor operaționale
- Capacitatea de a identifica oportunități de îmbunătățire a proceselor și de a contribui la implementarea soluțiilor
- Experiență în controale interne, guvernanță și activități de sprijin operațional
- Cunoștințele de Power BI constituie un avantaj
- Engleză scrisă și vorbită la nivel intermediar; spaniola constituie un avantaj
- Diplomă de licență finalizată sau în curs în administrarea afacerilor, economie, inginerie, contabilitate, finanțe, asigurări sau un domeniu conex
- Abilități solide de analiză și rezolvare a problemelor
- Mentalitate orientată spre asumarea responsabilității și răspundere pentru rezultate
- Abordare proactivă, cu accent pe îmbunătățirea continuă
- Capacitatea de a stabili priorități și de a gestiona simultan mai multe solicitări
- Abilități excelente de comunicare și gestionare a părților interesate
- Abilități solide de lucru în echipă și colaborare
- Atenție deosebită la detalii și organizare
- Adaptabilitate și dorință de învățare
- Mentalitate orientată spre client
Beneficii
- Mediu de lucru incluziv și flexibil
- Oportunități egale de dezvoltare și progres profesional
- Oportunități de dezvoltare profesională
- Sprijin pentru profesioniștii cu experiență care revin la muncă după o pauză în carieră