WASABIT - Talent Acquisition as a Service là công ty tuyển dụng và tư vấn, tập trung hỗ trợ các tổ chức xây dựng hoạt động tuyển dụng hiệu quả hơn. Mô hình Talent Acquisition as a Service của công ty cung cấp một đội ngũ tuyển dụng tích hợp, có thể phối hợp với nhân sự nội bộ của khách hàng như một bộ phận nhân tài trong doanh nghiệp. Thông qua dịch vụ Thuê ngoài Quy trình Tuyển dụng (RPO), WASABIT hỗ trợ xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên và triển khai tuyển dụng với mô hình hợp tác linh hoạt, có thể điều chỉnh theo sự thay đổi của nhu cầu tuyển dụng. Công ty hoạt động trong nhiều ngành nghề và địa điểm, phù hợp với các tổ chức đang tìm kiếm sự hỗ trợ thiết thực cho những sáng kiến tuyển dụng quan trọng.
Chuyên viên hỗ trợ khách hàng từ xa tại Nhật Bản
Hỗ trợ khách hàng xe campervan tại Nhật Bản bằng cách quản lý khách hàng tiềm năng, đặt xe, lịch vệ sinh, hàng tồn kho và phối hợp với đối tác của WASABIT. Giao tiếp với khách hàng qua điện thoại, email và CRM WIX.
Mô tả
- Tiếp nhận khách hàng tiềm năng qua điện thoại, email và CRM WIX
- Đánh giá nhu cầu của khách hàng tiềm năng và giới thiệu các dịch vụ phù hợp để tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Điều phối nguồn lực đặt xe, lịch trình và công việc vệ sinh
- Theo dõi vật tư xe và quản lý các đơn đặt hàng hàng tồn kho liên quan
- Phản hồi yêu cầu và chuẩn bị báo giá cho các nhu cầu tùy chỉnh của khách hàng
- Phối hợp với bộ phận marketing trong các dự án, chương trình khuyến mãi và chiến dịch
- Quản lý các chương trình khuyến mãi theo mùa và ưu đãi đặc biệt
- Duy trì nội dung chính xác trên website và thường xuyên cập nhật mục câu hỏi thường gặp
- Phối hợp với các đối tác xe về vấn đề vận hành, chốt sổ cuối tháng và báo cáo phân chia doanh thu
- Duy trì danh sách kiểm tra trước và sau khi đặt xe
- Xác nhận xe được vệ sinh, sửa chữa và bảo dưỡng trước và sau mỗi lượt đặt xe
Yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát
- Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm xử lý yêu cầu qua điện thoại
- Thực sự quan tâm hoặc có kiến thức về ngành dịch vụ lưu trú
- Ưu tiên có ít nhất hai năm kinh nghiệm
- Có khả năng thích ứng và tư duy phù hợp với môi trường startup
- Sẵn sàng đảm nhận các trách nhiệm vượt ngoài mô tả công việc cốt lõi
Phúc lợi
- Cơ hội nhận khoản thưởng khuyến khích gắn với việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng
- Hình thức làm việc từ xa