
Η WASABIT - Talent Acquisition as a Service είναι εταιρεία προσλήψεων και συμβουλευτικών υπηρεσιών που εστιάζει στη帮助 των οργανισμών να δημιουργήσουν πιο αποτελεσματικές διαδικασίες στελέχωσης. Το μοντέλο Talent Acquisition as a Service παρέχει μια ενσωματωμένη ομάδα προσλήψεων που μπορεί να συνεργάζεται με το εσωτερικό προσωπικό του πελάτη, λειτουργώντας ως εσωτερική λειτουργία προσέλκυσης ταλέντων. Μέσω της εξωτερικής ανάθεσης διαδικασιών προσλήψεων (RPO), η WASABIT υποστηρίζει το employer branding, την αναζήτηση υποψηφίων και την υλοποίηση προσλήψεων, με ένα ευέλικτο μοντέλο συνεργασίας που προσαρμόζεται καθώς αλλάζουν οι ανάγκες στελέχωσης. Η εταιρεία δραστηριοποιείται σε διάφορους κλάδους και τοποθεσίες, καθιστώντας την ομάδα της κατάλληλη για οργανισμούς που αναζητούν πρακτική υποστήριξη σε βασικές πρωτοβουλίες προσλήψεων.
Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών εξ Αποστάσεως στην Ιαπωνία
Υποστήριξη πελατών campervan στην Ιαπωνία μέσω διαχείρισης leads, κρατήσεων, προγραμμάτων καθαρισμού, αποθέματος και συντονισμού συνεργατών για τη WASABIT. Επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου, email και του CRM της WIX.
Περιγραφή
- Διαχείριση εισερχόμενων leads πελατών μέσω τηλεφώνου, email και του CRM της WIX
- Αξιολόγηση υποψήφιων πελατών και προώθηση σχετικών υπηρεσιών για την αύξηση των μετατροπών
- Συντονισμός πόρων κρατήσεων, προγραμμάτων και εργασιών καθαρισμού
- Παρακολούθηση προμηθειών campervan και διαχείριση των σχετικών παραγγελιών αποθέματος
- Απάντηση σε ερωτήματα και προετοιμασία προσφορών για εξατομικευμένα αιτήματα πελατών
- Συνεργασία με το μάρκετινγκ σε έργα, προωθητικές ενέργειες και καμπάνιες
- Διαχείριση εποχικών προωθητικών ενεργειών και ειδικών προσφορών
- Διατήρηση ακριβούς περιεχομένου στον ιστότοπο και τακτική ενημέρωση των συχνών ερωτήσεων
- Συντονισμός με συνεργάτες οχημάτων για λειτουργικά θέματα, το κλείσιμο του μήνα και τις καταστάσεις κατανομής εσόδων
- Διατήρηση λιστών ελέγχου πριν και μετά την κράτηση
- Επιβεβαίωση ότι τα οχήματα καθαρίζονται, επισκευάζονται και συντηρούνται πριν και μετά από κάθε κράτηση
Απαιτήσεις
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας στα αγγλικά
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, ιδανικά στη διαχείριση τηλεφωνικών ερωτημάτων
- Γνήσιο ενδιαφέρον για τον κλάδο της φιλοξενίας ή γνώση του κλάδου
- Προτιμάται τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας
- Προσαρμοστική προσέγγιση με νοοτροπία προσανατολισμένη σε startup
- Διάθεση ανάληψης ευθυνών πέρα από τον βασικό ρόλο της θέσης
Παροχές
- Δυνατότητα παροχής κινήτρου που συνδέεται με τη μετατροπή leads σε πελάτες
- Εργασία εξ αποστάσεως