WASABIT - Talent Acquisition as a Serviceは、組織がより効果的な採用体制を構築できるよう支援する採用・コンサルティング会社です。同社のタレントアクイジション・アズ・ア・サービスモデルでは、クライアントの社内スタッフと連携し、社内の採用機能として活動できる組み込み型の採用チームを提供します。採用プロセス・アウトソーシング（RPO）を通じて、雇用主ブランディング、候補者のソーシング、採用業務の実行を支援し、採用ニーズの変化に応じて柔軟に調整できる協業モデルを採用しています。複数の業界や地域で事業を展開し、重要な採用施策に実務的な支援を求める組織に適したチームを提供しています。
日本向けリモートカスタマーサポート担当者
見込み客、予約、清掃スケジュール、在庫、パートナーとの調整を管理し、WASABITの日本のキャンピングカー顧客をサポートします。 電話、メール、WIX CRMを通じて顧客対応を行います。
仕事内容
- 電話、メール、WIX CRMを通じて寄せられる顧客リードに対応する
- 見込み客を見極め、成約につながる関連サービスを提案する
- 予約リソース、スケジュール、清掃手配を調整する
- 車両用品を追跡し、関連する在庫注文を管理する
- 問い合わせに対応し、顧客のカスタマイズ依頼に合わせた見積もりを作成する
- マーケティングチームとプロジェクト、プロモーション、キャンペーンに協力する
- 季節ごとのプロモーションや特別オファーを運用する
- 正確なウェブサイトコンテンツを維持し、FAQを定期的に更新する
- 車両パートナーと運営上の事項、月末締め、収益分配明細について調整する
- 予約前および予約後のチェックリストを管理する
- 各予約の前後に車両が清掃、修理、整備されていることを確認する
応募要件
- 流暢な英語でのコミュニケーション能力
- カスタマーサービスの経験。電話での問い合わせ対応経験があれば尚可
- ホスピタリティ業界への強い関心または知識
- 2年以上の経験が望ましい
- スタートアップ志向の柔軟な姿勢
- 中核となる職務内容以外の業務にも取り組む意欲
福利厚生
- リードを顧客に転換することに連動したインセンティブの機会
- リモート勤務