WASABIT — рекрутинговая и консалтинговая компания, помогающая организациям создавать более эффективные процессы найма. Модель Talent Acquisition as a Service предполагает работу встроенной рекрутинговой команды совместно с внутренними сотрудниками клиента в качестве штатной функции по подбору персонала. В рамках аутсорсинга рекрутинговых процессов (RPO) WASABIT поддерживает развитие бренда работодателя, поиск кандидатов и реализацию рекрутинговых задач, предлагая гибкий формат сотрудничества, который можно адаптировать по мере изменения потребностей в найме. Компания работает с организациями из разных отраслей и регионов, помогая им решать ключевые задачи по подбору персонала на практике.
Удалённый специалист службы поддержки клиентов в Японии
Поддержка клиентов кемпервэнов в Японии: работа с лидами, бронированиями, графиками уборки, запасами и партнёрами WASABIT. Общение с клиентами по телефону, электронной почте и через CRM WIX.
Описание
- Обрабатывайте входящие обращения клиентов по телефону, электронной почте и через CRM WIX
- Квалифицируйте потенциальных клиентов и предлагайте подходящие услуги для повышения конверсии
- Координируйте ресурсы для бронирований, расписания и организацию уборки
- Отслеживайте запасы для кемпервэнов и управляйте заказами сопутствующих товаров
- Отвечайте на запросы и готовьте предложения для индивидуальных клиентских запросов
- Сотрудничайте с отделом маркетинга над проектами, рекламными акциями и кампаниями
- Администрируйте сезонные акции и специальные предложения
- Поддерживайте актуальность контента на сайте и регулярно обновляйте раздел часто задаваемых вопросов
- Координируйте с партнёрами по автомобилям операционные вопросы, закрытие месяца и отчёты по распределению выручки
- Ведите контрольные списки до и после бронирования
- Проверяйте, что автомобили очищены, отремонтированы и обслужены до и после каждого бронирования
Требования
- Свободное владение английским языком
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, желательно с обработкой запросов по телефону
- Искренний интерес к индустрии гостеприимства или знания в этой области
- Предпочтительно наличие опыта работы от двух лет
- Готовность к изменениям и мышление, ориентированное на работу в стартапе
- Готовность брать на себя обязанности, выходящие за рамки основной должностной инструкции
Преимущества
- Возможность получать стимулирующее вознаграждение за превращение лидов в клиентов
- Удалённый формат работы