WASABIT - Talent Acquisition as a Service es una empresa de selección y consultoría centrada en ayudar a las organizaciones a crear operaciones de contratación más eficaces. Su modelo de Talent Acquisition as a Service proporciona un equipo de selección integrado que puede trabajar junto al personal interno del cliente como una función de talento interna. Mediante la externalización de procesos de selección (RPO), WASABIT apoya la marca empleadora, la búsqueda de candidatos y la gestión de procesos de selección con un modelo de colaboración flexible que puede adaptarse a medida que cambian las necesidades de contratación. La empresa trabaja en distintos sectores y ubicaciones, por lo que su equipo resulta relevante para las organizaciones que buscan apoyo práctico para iniciativas clave de contratación.
Especialista remoto en atención al cliente en Japón
Brinda apoyo a clientes de campervans en Japón gestionando leads, reservas, horarios de limpieza, inventario y la coordinación con socios para WASABIT. Atiende la comunicación con clientes por teléfono, correo electrónico y el CRM de WIX.
Descripción
- Gestiona los leads entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y el CRM de WIX
- Califica a los clientes potenciales y promociona servicios relevantes para impulsar las conversiones
- Coordina los recursos de las reservas, los horarios y los servicios de limpieza
- Controla los suministros de las campervans y gestiona los pedidos de inventario relacionados
- Responde a las consultas y prepara presupuestos para solicitudes personalizadas de clientes
- Colabora con marketing en proyectos, promociones y campañas
- Administra promociones de temporada y ofertas especiales
- Mantiene actualizado el contenido del sitio web y actualiza periódicamente las preguntas frecuentes
- Coordina con los socios de vehículos los asuntos operativos, el cierre de fin de mes y los estados de reparto de ingresos
- Mantiene listas de verificación previas y posteriores a las reservas
- Confirma que los vehículos estén limpios, reparados y mantenidos antes y después de cada reserva
Requisitos
- Dominio fluido del inglés
- Experiencia en atención al cliente, idealmente gestionando consultas por teléfono
- Interés genuino o conocimientos del sector de la hostelería
- Se prefieren al menos dos años de experiencia
- Enfoque adaptable y mentalidad orientada a startups
- Disposición para asumir responsabilidades más allá de la descripción principal del puesto
Beneficios
- Oportunidad de recibir incentivos vinculados a la conversión de leads en clientes
- Modalidad de trabajo remoto