WASABIT - Talent Acquisition as a Service היא חברת גיוס וייעוץ המתמקדת בסיוע לארגונים לבנות תהליכי גיוס יעילים יותר. מודל רכישת הכישרונות כשירות שלה מספק צוות גיוס משולב שיכול לעבוד לצד הצוות הפנימי של הלקוח, כחלק מפונקציית גיוס פנימית. באמצעות מיקור חוץ של תהליכי גיוס (RPO), WASABIT תומכת במיתוג מעסיק, באיתור מועמדים ובביצוע הגיוס, במסגרת התקשרות גמישה שיכולה להשתנות בהתאם לצורכי הגיוס. החברה פועלת במגוון ענפים ומיקומים, ולכן הצוות שלה מתאים לארגונים המחפשים תמיכה מעשית ביוזמות גיוס מרכזיות.
מומחה תמיכת לקוחות מרחוק ביפן
תמיכה בלקוחות קרוואנים ביפן באמצעות ניהול לידים, הזמנות, לוחות ניקיון, מלאי ותיאום עם שותפים עבור WASABIT. טיפול בתקשורת עם לקוחות בטלפון, בדוא״ל ובמערכת ה-CRM של WIX.
תיאור
- טיפול בלידים נכנסים של לקוחות בטלפון, בדוא״ל ובמערכת ה-CRM של WIX
- סינון לקוחות פוטנציאליים וקידום שירותים רלוונטיים להגדלת ההמרות
- תיאום משאבי הזמנות, לוחות זמנים וסידורי ניקיון
- מעקב אחר ציוד לקרוואנים וניהול הזמנות המלאי הקשורות לכך
- מענה לפניות והכנת הצעות מחיר לבקשות לקוחות מותאמות אישית
- שיתוף פעולה עם צוות השיווק בפרויקטים, במבצעים ובקמפיינים
- ניהול מבצעים עונתיים והצעות מיוחדות
- שמירה על דיוק תוכן האתר ועדכון שוטף של השאלות הנפוצות
- תיאום עם שותפי הרכב בנושאים תפעוליים, בסגירת סוף חודש ובהצהרות חלוקת הכנסות
- שמירה על רשימות בדיקה לפני ההזמנה ולאחריה
- וידוא שהרכבים נוקו, תוקנו ותוחזקו לפני כל הזמנה ואחריה
דרישות
- כישורי תקשורת שוטפת באנגלית
- ניסיון בשירות לקוחות, רצוי בטיפול בפניות טלפוניות
- עניין אמיתי בענף האירוח או ידע בו
- ניסיון של שנתיים לפחות – יתרון
- גישה מסתגלת ומנטליות המותאמת לסביבת סטארטאפ
- נכונות לקחת על עצמך אחריות מעבר להגדרת התפקיד המרכזית
הטבות
- אפשרות לתמריץ הקשור להמרת לידים ללקוחות
- מתכונת עבודה מרחוק