WASABIT to firma rekrutacyjna i doradcza, która pomaga organizacjom tworzyć skuteczniejsze procesy zatrudniania. Model Talent Acquisition as a Service opiera się na współpracy z zespołem rekrutacyjnym działającym w strukturach klienta i wspierającym jego wewnętrznych pracowników jako funkcja rekrutacyjna. W ramach outsourcingu procesów rekrutacyjnych (RPO) WASABIT wspiera budowanie marki pracodawcy, wyszukiwanie kandydatów oraz realizację procesów rekrutacyjnych, oferując elastyczny model współpracy, który można dostosowywać do zmieniających się potrzeb kadrowych. Firma współpracuje z organizacjami z różnych branż i lokalizacji, zapewniając praktyczne wsparcie w realizacji kluczowych inicjatyw rekrutacyjnych.
Zdalny specjalista ds. obsługi klienta w Japonii
Obsługuj klientów kampervanów w Japonii, zajmując się leadami, rezerwacjami, harmonogramami sprzątania, zapasami i współpracą z partnerami WASABIT. Kontaktuj się z klientami telefonicznie, mailowo i za pośrednictwem CRM WIX.
Opis
- Obsługuj napływające leady klientów przez telefon, e-mail i CRM WIX
- Kwalifikuj potencjalnych klientów i promuj odpowiednie usługi, aby zwiększać konwersję
- Koordynuj zasoby potrzebne do rezerwacji, harmonogramy i organizację sprzątania
- Monitoruj zapasy do kampervanów i zarządzaj zamówieniami związanymi z magazynem
- Odpowiadaj na zapytania i przygotowuj wyceny dopasowane do indywidualnych potrzeb klientów
- Współpracuj z zespołem marketingowym przy projektach, promocjach i kampaniach
- Administruj promocjami sezonowymi i ofertami specjalnymi
- Dbaj o aktualność treści na stronie internetowej i regularnie aktualizuj sekcję FAQ
- Koordynuj z partnerami posiadającymi pojazdy kwestie operacyjne, zamknięcie miesiąca i zestawienia podziału przychodów
- Prowadź listy kontrolne przed rezerwacją i po jej zakończeniu
- Potwierdzaj, że pojazdy są czyste, naprawione i odpowiednio utrzymane przed każdą rezerwacją i po niej
Wymagania
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w odpowiadaniu na zapytania telefoniczne
- Autentyczne zainteresowanie branżą hotelarską lub wiedza na jej temat
- Preferowane co najmniej dwa lata doświadczenia
- Elastyczne podejście i nastawienie charakterystyczne dla pracy w startupie
- Gotowość do podejmowania obowiązków wykraczających poza podstawowy zakres stanowiska
Benefity
- Możliwość uzyskania premii za przekształcanie leadów w klientów
- Praca zdalna