FP Markets (First Prudential Markets) là một công ty tài chính và fintech hoạt động với tư cách là nhà môi giới Forex và CFD từ năm 2005. Danh mục giao dịch của công ty bao gồm Forex, chỉ số, cổ phiếu, hàng hóa, kim loại và CFD tiền mã hóa, được hỗ trợ bởi các nền tảng MetaTrader 4, MetaTrader 5 cùng các giải pháp VPS dành cho giao dịch tự động. Công ty tập trung vào khả năng khớp lệnh dựa trên công nghệ, mức chênh lệch cạnh tranh, dịch vụ hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ và các dịch vụ phù hợp với cả nhà giao dịch mới lẫn giàu kinh nghiệm.
Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng – FP Markets, Cyprus (Hybrid)
Hỗ trợ các nhà giao dịch của FP Markets tại Cyprus bằng cách giải đáp các câu hỏi về website, nền tảng giao dịch và sản phẩm. Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp trong vai trò làm việc kết hợp.
Mô tả
- Xác định vấn đề của khách hàng và phản hồi các yêu cầu qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng website của công ty và các nền tảng giao dịch
- Giải thích các sản phẩm và dịch vụ của FP Markets qua điện thoại, email và trò chuyện trực tiếp
- Hỗ trợ các phòng ban khác
Yêu cầu
- Kỹ năng tiếng Anh viết và nói xuất sắc
- Biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế
- Kỹ năng giao tiếp tốt qua trò chuyện trực tiếp, email và điện thoại
- Tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm cùng kỹ năng giải quyết vấn đề hiệu quả
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng trước đây là một lợi thế
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngoại hối, CFD hoặc dịch vụ tài chính nói chung là một lợi thế
- Có khả năng thích nghi và sẵn sàng học hỏi trong môi trường nhịp độ nhanh
- Có thể làm việc theo ca luân phiên từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 08:00–16:00 hoặc 16:00–24:00
- Có thể làm việc vào các ngày lễ và một thứ Bảy cùng một Chủ nhật mỗi tháng
Phúc lợi
- Làm việc tại tổ chức được chứng nhận Great Place to Work®
- Môi trường làm việc thân thiện, trẻ trung và đa văn hóa
- Lãnh đạo cởi mở cùng cơ hội được cố vấn
- Đào tạo bài bản và ngân sách phát triển chuyên môn
- Gói đãi ngộ cạnh tranh
- Đánh giá hiệu suất định kỳ
- Các hoạt động gắn kết đội ngũ và lễ kỷ niệm quốc tế
- Văn phòng hiện đại với các tiện nghi do công ty cung cấp
- Được sử dụng miễn phí các cơ sở thể thao và chăm sóc sức khỏe trên toàn quốc
- Bãi đỗ xe miễn phí do công ty cung cấp
- Bảo hiểm y tế sau thời gian thử việc
- Quỹ hưu trí sau thời gian thử việc
- Quà sinh nhật
- Nghỉ hưởng lương vào ngày sinh nhật
- Hỗ trợ visa và giấy phép lao động khi cần