FP Markets (First Prudential Markets) är ett finans- och fintechföretag som har varit verksamt som valuta- och CFD-mäklare sedan 2005. Företagets handelserbjudande omfattar valuta, index, aktier, råvaror, metaller och kryptovaluta-CFD:er, med stöd för plattformarna MetaTrader 4 och MetaTrader 5 samt VPS-lösningar för automatiserad handel. Företaget fokuserar på teknikdriven orderutförande, konkurrenskraftiga spreadar, flerspråkig kundsupport och tjänster utformade för både nya och erfarna handlare.
Kundsupportspecialist – FP Markets, Cypern (hybrid)
Stötta FP Markets-kunder i Cypern genom att lösa frågor om webbplatsen, handelsplattformen och produkter. Hjälp kunder via telefon, e-post och livechatt i en hybridroll.
Beskrivning
- Identifiera kundproblem och besvara förfrågningar via telefon, e-post och livechatt
- Vägled kunder i användningen av företagets webbplats och handelsplattformar
- Förklara FP Markets produkter och tjänster via telefon, e-post och livechatt
- Ge stöd till andra avdelningar
Krav
- Utmärkt engelska i tal och skrift
- Ytterligare språkkunskaper är meriterande
- Stark kommunikationsförmåga via livechatt, e-post och telefon
- Kundfokuserat förhållningssätt med god problemlösningsförmåga
- Tidigare erfarenhet av kundsupport är meriterande
- Erfarenhet av forex, CFD:er eller den bredare finanssektorn är meriterande
- Anpassningsförmåga och vilja att lära sig i en snabbföränderlig miljö
- Möjlighet att arbeta roterande skift måndag till fredag, antingen 08:00–16:00 eller 16:00–24:00
- Möjlighet att arbeta på allmänna helgdagar samt en lördag och söndag varje månad
Förmåner
- Anställning hos en certifierad Great Place to Work®-organisation
- Välkomnande, ungdomlig och mångkulturell arbetsmiljö
- Tillgängligt ledarskap och möjligheter till mentorskap
- Strukturerad utbildning och budget för professionell utveckling
- Konkurrenskraftigt ersättningspaket
- Regelbundna prestationsutvärderingar
- Teamaktiviteter och internationella firanden
- Modernt kontor med faciliteter som tillhandahålls av företaget
- Fri tillgång till sport- och friskvårdsanläggningar i hela landet
- Kostnadsfri parkering som tillhandahålls av företaget
- Sjukförsäkring efter provanställningsperioden
- Pensionsfond efter provanställningsperioden
- Födelsedagspresent
- Betald ledig dag på födelsedagen
- Hjälp med visum och arbetstillstånd vid behov