FP Markets（First Prudential Markets）は、2005年から外国為替およびCFDブローカーとして事業を展開している金融・フィンテック企業です。取引サービスでは、外国為替、指数、株式、コモディティ、金属、暗号資産のCFDを取り扱い、MetaTrader 4およびMetaTrader 5のプラットフォームと、自動取引向けのVPSソリューションを提供しています。同社は、テクノロジーを活用した執行、競争力のあるスプレッド、多言語によるカスタマーサポートに注力し、初心者から経験豊富なトレーダーまでを対象としたサービスを展開しています。
カスタマーサポートスペシャリスト – FP Markets、キプロス（ハイブリッド勤務）
キプロスで FP Markets のトレーダーをサポートし、ウェブサイト、取引プラットフォーム、商品に関する質問を解決します。ハイブリッド勤務で、電話、メール、ライブチャットを通じて顧客を支援します。
仕事内容
- 顧客の問題を特定し、電話、メール、ライブチャットで問い合わせに対応する
- 会社のウェブサイトや取引プラットフォームの利用方法を顧客に案内する
- 電話、メール、ライブチャットを通じて FP Markets の商品やサービスを説明する
- 他部署をサポートする
応募要件
- 英語の優れた読み書き能力および会話能力
- 追加の言語スキルがあれば歓迎
- ライブチャット、メール、電話での高いコミュニケーション能力
- 顧客重視の姿勢と効果的な問題解決能力
- カスタマーサポート経験があれば歓迎
- 外国為替、CFD、またはより広範な金融サービス業界での経験があれば歓迎
- 変化の速い環境に適応し、学ぶ意欲があること
- 月曜日から金曜日まで、08:00–16:00 または 16:00–24:00 の交替勤務が可能であること
- 祝日および毎月1回の土曜日と日曜日に勤務できること
福利厚生
- Great Place to Work® 認定企業での雇用
- 温かく、若々しく、多文化的なチーム環境
- 経営陣に相談しやすく、メンタリングを受けられる機会
- 体系的な研修と専門能力開発予算
- 競争力のある報酬パッケージ
- 定期的な業績評価
- チーム活動と国際的な祝賀イベント
- 会社提供の設備を備えた近代的なオフィス
- 全国のスポーツ・ウェルネス施設を無料で利用可能
- 会社提供の駐車場を無料で利用可能
- 試用期間終了後の医療保険
- 試用期間終了後の年金基金
- 誕生日プレゼント
- 誕生日当日の有給休暇
- 必要に応じたビザおよび就労許可取得のサポート