FP Markets (First Prudential Markets) is een financieel en fintechbedrijf dat sinds 2005 actief is als forex- en CFD-makelaar. Het handelsaanbod omvat forex, indices, aandelen, grondstoffen, metalen en crypto-CFD's, ondersteund door de platforms MetaTrader 4 en MetaTrader 5 en VPS-oplossingen voor geautomatiseerde handel. Het bedrijf richt zich op technologiegedreven uitvoering, concurrerende spreads, meertalige klantenondersteuning en diensten voor zowel beginnende als ervaren traders.
Klantenservicespecialist – FP Markets, Cyprus (hybride)
Ondersteun FP Markets-traders in Cyprus door vragen over de website, handelsplatforms en producten op te lossen. Help klanten via telefoon, e-mail en livechat in een hybride functie.
Beschrijving
- Klantproblemen identificeren en vragen beantwoorden via telefoon, e-mail en livechat
- Klanten begeleiden bij het gebruik van de bedrijfswebsite en handelsplatforms
- De producten en diensten van FP Markets uitleggen via telefoon, e-mail en livechat
- Andere afdelingen ondersteunen
Vereisten
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels
- Kennis van extra talen is een pluspunt
- Sterke communicatieve vaardigheden via livechat, e-mail en telefoon
- Klantgerichte instelling met effectieve probleemoplossende vaardigheden
- Eerdere ervaring in klantenservice is een pluspunt
- Ervaring in forex, CFD's of de bredere financiële dienstverlening is een pluspunt
- Aanpassingsvermogen en bereidheid om te leren in een dynamische omgeving
- Beschikbaarheid voor roulerende diensten van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 16:00 uur of van 16:00 tot 24:00 uur
- Bereidheid om op feestdagen en één zaterdag en zondag per maand te werken
Voordelen
- Werk bij een gecertificeerde Great Place to Work®-organisatie
- Gastvrije, jonge en multiculturele werkomgeving
- Toegankelijke leidinggevenden en mogelijkheden voor mentoring
- Gestructureerde training en budget voor professionele ontwikkeling
- Competitief beloningspakket
- Regelmatige prestatiebeoordelingen
- Teamactiviteiten en internationale vieringen
- Modern kantoor met door het bedrijf verstrekte faciliteiten
- Gratis toegang tot sport- en wellnessfaciliteiten in het hele land
- Gratis parkeergelegenheid van het bedrijf
- Medische verzekering na de proeftijd
- Pensioenfonds na de proeftijd
- Verjaardagscadeau
- Betaalde vrije dag op je verjaardag
- Ondersteuning bij visa en werkvergunningen wanneer nodig