FP Markets (First Prudential Markets) je finanční a fintech společnost, která od roku 2005 působí jako forexový a CFD broker. Její nabídka obchodování zahrnuje forex, indexy, akcie, komodity, kovy a CFD na kryptoměny, stejně jako platformy MetaTrader 4 a MetaTrader 5 a řešení VPS pro automatizované obchodování. Společnost se zaměřuje na technologicky podporované provádění obchodů, konkurenceschopné spready, vícejazyčnou zákaznickou podporu a služby pro začínající i zkušené tradery.
Specialista zákaznické podpory — FP Markets, Kypr (hybridní režim)
Podporujte tradery společnosti FP Markets na Kypru při řešení dotazů týkajících se webu, obchodních platforem a produktů. Pomáhejte zákazníkům telefonicky, e-mailem a prostřednictvím živého chatu v hybridním pracovním režimu.
Popis
- Identifikovat problémy zákazníků a odpovídat na dotazy telefonicky, e-mailem a prostřednictvím živého chatu
- Provázet klienty při používání firemního webu a obchodních platforem
- Vysvětlovat produkty a služby společnosti FP Markets telefonicky, e-mailem a prostřednictvím živého chatu
- Poskytovat podporu ostatním oddělením
Požadavky
- Výborná znalost angličtiny v mluvené i písemné podobě
- Znalost dalších jazyků je výhodou
- Silné komunikační dovednosti při komunikaci prostřednictvím živého chatu, e-mailu a telefonu
- Orientace na zákazníka a efektivní schopnost řešit problémy
- Předchozí zkušenost se zákaznickou podporou je výhodou
- Zkušenost s forexem, CFD nebo širším sektorem finančních služeb je výhodou
- Přizpůsobivost a ochota učit se v dynamickém pracovním prostředí
- Ochota pracovat na směny od pondělí do pátku v časech 08:00–16:00 nebo 16:00–24:00
- Ochota pracovat o státních svátcích a jednu sobotu a neděli každý měsíc
Benefity
- Zaměstnání v certifikované organizaci Great Place to Work®
- Přátelské, mladé a multikulturní týmové prostředí
- Vstřícné vedení a příležitosti k mentoringu
- Strukturované školení a rozpočet na profesní rozvoj
- Konkurenceschopný balíček odměňování
- Pravidelné hodnocení pracovního výkonu
- Týmové aktivity a mezinárodní oslavy
- Moderní kancelář se zázemím poskytovaným společností
- Bezplatný přístup ke sportovním a wellness zařízením po celé zemi
- Bezplatné parkování poskytované společností
- Zdravotní pojištění po skončení zkušební doby
- Penzijní fond po skončení zkušební doby
- Dárek k narozeninám
- Placený den volna v den narozenin
- Pomoc s vízem a pracovním povolením v případě potřeby