FP Markets (First Prudential Markets) to firma finansowa i fintech działająca jako broker Forex i CFD od 2005 roku. Oferta handlowa obejmuje rynek Forex, indeksy, akcje, towary, metale oraz kontrakty CFD na kryptowaluty, a także platformy MetaTrader 4 i MetaTrader 5 oraz rozwiązania VPS do automatycznego handlu. Firma koncentruje się na realizacji transakcji wspieranej technologią, konkurencyjnych spreadach, wielojęzycznej obsłudze klienta oraz usługach przeznaczonych zarówno dla początkujących, jak i doświadczonych traderów.
Specjalista ds. obsługi klienta — FP Markets, Cypr (praca hybrydowa)
Wspieraj traderów FP Markets na Cyprze, rozwiązując problemy dotyczące strony internetowej, platform handlowych i produktów. Pomagaj klientom przez telefon, e-mail i czat na żywo w ramach pracy hybrydowej.
Opis
- Identyfikowanie problemów klientów i odpowiadanie na zapytania przez telefon, e-mail i czat na żywo
- Pomaganie klientom w korzystaniu ze strony internetowej firmy i platform handlowych
- Wyjaśnianie produktów i usług FP Markets przez telefon, e-mail i czat na żywo
- Zapewnianie wsparcia innym działom
Wymagania
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Znajomość dodatkowych języków będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne w czacie na żywo, przez e-mail i telefon
- Orientacja na klienta oraz skuteczne umiejętności rozwiązywania problemów
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie na rynku forex, w obszarze CFD lub w szerszym sektorze usług finansowych będzie dodatkowym atutem
- Elastyczność oraz chęć nauki w dynamicznym środowisku pracy
- Gotowość do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–16:00 lub 16:00–24:00
- Gotowość do pracy w dni świąteczne oraz w jedną sobotę i jedną niedzielę w miesiącu
Benefity
- Zatrudnienie w certyfikowanej organizacji Great Place to Work®
- Przyjazne, młode i wielokulturowe środowisko pracy
- Dostępne kierownictwo i możliwości mentoringu
- Ustrukturyzowane szkolenia i budżet na rozwój zawodowy
- Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia
- Regularne oceny wyników pracy
- Integracje zespołowe i międzynarodowe obchody
- Nowoczesne biuro z udogodnieniami zapewnianymi przez firmę
- Bezpłatny dostęp do obiektów sportowych i rekreacyjnych w całym kraju
- Bezpłatny parking zapewniany przez firmę
- Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym
- Fundusz emerytalny po okresie próbnym
- Prezent urodzinowy
- Płatny dzień wolny w dniu urodzin
- Pomoc w uzyskaniu wizy i pozwolenia na pracę, gdy jest wymagana