FP Markets (First Prudential Markets) es una empresa financiera y fintech que opera como bróker de Forex y CFD desde 2005. Su oferta de trading incluye Forex, índices, acciones, materias primas, metales y CFD de criptomonedas, con el respaldo de las plataformas MetaTrader 4 y MetaTrader 5 y soluciones VPS para el trading automatizado. La empresa se centra en una ejecución basada en la tecnología, spreads competitivos, atención al cliente multilingüe y servicios diseñados tanto para traders principiantes como experimentados.
Especialista en Atención al Cliente – FP Markets, Chipre (Híbrido)
Ayuda a los operadores de FP Markets en Chipre resolviendo consultas sobre el sitio web, la plataforma de trading y los productos. Atiende a los clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo en un puesto híbrido.
Descripción
- Identificar los problemas de los clientes y responder a sus consultas por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
- Orientar a los clientes en el uso del sitio web y las plataformas de trading de la empresa
- Explicar los productos y servicios de FP Markets por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
- Proporcionar apoyo a otros departamentos
Requisitos
- Excelente dominio del inglés escrito y hablado
- Se valoran los conocimientos de otros idiomas
- Sólidas habilidades de comunicación mediante chat en vivo, correo electrónico y teléfono
- Orientación al cliente y capacidad eficaz para resolver problemas
- Se valora la experiencia previa en atención al cliente
- Se valora la experiencia en forex, CFD o el sector de servicios financieros en general
- Capacidad de adaptación y disposición para aprender en un entorno dinámico
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 o de 16:00 a 24:00
- Disponibilidad para trabajar los días festivos y un sábado y domingo al mes
Beneficios
- Empleo en una organización certificada como Great Place to Work®
- Entorno de trabajo acogedor, joven y multicultural
- Liderazgo accesible y oportunidades de mentoría
- Formación estructurada y presupuesto para el desarrollo profesional
- Paquete retributivo competitivo
- Evaluaciones periódicas del desempeño
- Actividades de equipo y celebraciones internacionales
- Oficina moderna con instalaciones proporcionadas por la empresa
- Acceso gratuito a instalaciones deportivas y de bienestar en todo el país
- Aparcamiento gratuito proporcionado por la empresa
- Seguro médico tras el periodo de prueba
- Fondo de pensiones tras el periodo de prueba
- Regalo de cumpleaños
- Día libre remunerado por el cumpleaños
- Asistencia con el visado y el permiso de trabajo cuando sea necesario