A FP Markets (First Prudential Markets) é uma empresa financeira e fintech que atua como corretora de Forex e CFDs desde 2005. Sua oferta de negociação inclui Forex, índices, ações, commodities, metais e CFDs de criptomoedas, com suporte das plataformas MetaTrader 4 e MetaTrader 5 e de soluções VPS para negociação automatizada. A empresa se concentra em execução orientada por tecnologia, spreads competitivos, atendimento ao cliente multilíngue e serviços desenvolvidos tanto para traders iniciantes quanto experientes.
Especialista em Atendimento ao Cliente – FP Markets, Chipre (Híbrido)
Dê suporte aos traders da FP Markets em Chipre, resolvendo dúvidas sobre o site, a plataforma de negociação e os produtos. Atenda os clientes por telefone, e-mail e chat ao vivo em uma função híbrida.
Descrição
- Identificar os problemas dos clientes e responder às dúvidas por telefone, e-mail e chat ao vivo
- Orientar os clientes no uso do site e das plataformas de negociação da empresa
- Explicar os produtos e serviços da FP Markets por telefone, e-mail e chat ao vivo
- Prestar suporte a outros departamentos
Requisitos
- Excelente domínio do inglês escrito e falado
- Conhecimentos de outros idiomas são considerados uma vantagem
- Sólidas habilidades de comunicação por chat ao vivo, e-mail e telefone
- Foco no cliente e habilidades eficazes de resolução de problemas
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é considerada uma vantagem
- Experiência em forex, CFDs ou no setor de serviços financeiros em geral é considerada uma vantagem
- Adaptabilidade e disposição para aprender em um ambiente dinâmico
- Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 16:00 ou das 16:00 às 24:00
- Disponibilidade para trabalhar em feriados e em um sábado e domingo por mês
Benefícios
- Emprego em uma organização certificada como Great Place to Work®
- Ambiente de equipe acolhedor, jovem e multicultural
- Liderança acessível e oportunidades de mentoria
- Treinamento estruturado e orçamento para desenvolvimento profissional
- Pacote de remuneração competitivo
- Avaliações regulares de desempenho
- Atividades de equipe e celebrações internacionais
- Escritório moderno com instalações fornecidas pela empresa
- Acesso gratuito a instalações esportivas e de bem-estar em todo o país
- Estacionamento gratuito fornecido pela empresa
- Seguro médico após o período de experiência
- Fundo de pensão após o período de experiência
- Presente de aniversário
- Dia de folga remunerado no aniversário
- Assistência com visto e autorização de trabalho quando necessário