Tailscale phát triển phần mềm mạng bảo mật, kết nối con người, dịch vụ và thiết bị trên nhiều địa điểm cũng như môi trường đám mây. Mạng VPN hiện đại của công ty dựa trên WireGuard, được thiết kế để thay thế sự phức tạp của hạ tầng VPN truyền thống bằng khả năng triển khai nhanh, kết nối được mã hóa, kiểm soát truy cập và các tính năng mạng zero-trust. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực SaaS, bảo mật và viễn thông, hỗ trợ những trường hợp sử dụng như truy cập từ xa, kết nối giữa các địa điểm và kết nối mạng đa đám mây cho cả tổ chức lẫn người dùng cá nhân.
Chuyên viên Điều hành Tài khoản Khách hàng - Làm việc kết hợp tại Vancouver
Quản lý hoạt động mở rộng và gia hạn khách hàng cho phần mềm mạng bảo mật của Tailscale. Thúc đẩy cơ hội bán thêm, mức độ sử dụng sản phẩm, dự báo và tương tác với lãnh đạo tại Vancouver trong vai trò làm việc kết hợp.
Mô tả
- Phát triển kiến thức chuyên sâu về cách Tailscale mang lại giá trị cho khách hàng
- Xây dựng nguồn cơ hội ổn định theo quý thông qua các cuộc trao đổi về bán thêm và gia hạn
- Chịu trách nhiệm về các mục tiêu mở rộng và gia hạn trong danh mục khách hàng được phân công
- Hướng dẫn khách hàng về giá trị của Tailscale trong quá trình đánh giá và áp dụng
- Tạo doanh thu trong ngắn hạn đồng thời duy trì mức độ bao phủ nguồn cơ hội hằng năm phù hợp
- Duy trì dự báo hằng tuần chính xác và hỗ trợ đạt mục tiêu doanh thu
- Xây dựng kế hoạch hành động chung và kế hoạch thành công để thúc đẩy quá trình đánh giá và mở rộng việc sử dụng sản phẩm
- Tham gia các cuộc họp với khách hàng được ghi hình để đào tạo, cộng tác và cải thiện chất lượng
- Mở rộng và gia hạn các tài khoản khách hàng hiện có
- Tìm hiểu các trường hợp sử dụng bổ sung và thông báo cho khách hàng về các bản phát hành tính năng mới
- Thúc đẩy việc áp dụng thành công Tailscale trong các tài khoản hiện tại
- Làm việc với bộ phận Kỹ thuật Giải pháp và phối hợp với các bộ phận Thành công Khách hàng, Hỗ trợ, Tiếp thị và Sản phẩm
Yêu cầu
- Có tối đa một năm kinh nghiệm đảm nhiệm chỉ tiêu hoặc chốt giao dịch với vai trò Chuyên viên Điều hành Tài khoản hoặc Quản lý Tài khoản
- Thực sự quan tâm đến việc gia nhập một công ty khởi nghiệp phần mềm đang phát triển nhanh
- Có kinh nghiệm bán các sản phẩm hướng đến nhà phát triển hoặc sản phẩm kỹ thuật, đặc biệt trong môi trường tăng trưởng dựa trên sản phẩm
- Có kinh nghiệm thuyết trình với quản lý cấp cao và các bên liên quan thuộc ban lãnh đạo
- Có khả năng quản lý đồng thời nhiều cơ hội ở các giai đoạn khác nhau
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc đạt và vượt chỉ tiêu bán hàng
- Có kinh nghiệm sử dụng Gong hoặc nền tảng tương đương cho cộng tác nội bộ và quản lý nguồn cơ hội
- Có kinh nghiệm làm việc với các đội ngũ Kỹ thuật Bán hàng, Hỗ trợ và Thành công Khách hàng
- Chủ động chịu trách nhiệm về quy trình bán hàng từ khách hàng tiềm năng đến khi chốt giao dịch
- Ở Vancouver và có thể làm việc theo lịch kết hợp với ba ngày mỗi tuần tại văn phòng
- Sẵn sàng tham gia các cuộc họp với khách hàng được ghi hình
Phúc lợi
- Tổng thu nhập bao gồm lương cơ bản, quyền lợi vốn cổ phần và hoa hồng biến đổi đối với các vai trò có chỉ tiêu
- Chương trình phúc lợi nhóm toàn diện bắt đầu ngay lập tức, bao gồm bảo hiểm y tế, thị lực, nha khoa và các khoản bảo hiểm bổ sung cho nhân viên cùng gia đình
- Hình thức làm việc linh hoạt và thời gian nghỉ có lương linh hoạt
- Văn hóa ưu tiên làm việc từ xa với các sự kiện giao lưu trực tuyến và trực tiếp
- Chương trình sử dụng không gian làm việc chung của công ty
- Khoản đóng góp hưu trí do công ty tài trợ sẽ đối ứng từng đô la với khoản đóng góp của nhân viên, tối đa bằng 0,75% mỗi năm của khoản thu nhập đủ điều kiện
- Chuyến nghỉ dưỡng hằng năm của công ty và các hoạt động ngoài địa điểm dành cho đội ngũ
- Trợ cấp phát triển chuyên môn hằng năm trị giá 1.500 USD
- Cố vấn, huấn luyện và cơ hội thăng tiến nội bộ
- Máy tính xách tay do công ty cung cấp, có lựa chọn Mac hoặc PC
- Hoàn trả chi phí internet tại nhà hằng tháng
- Trợ cấp 500 USD để tùy chỉnh trạm làm việc
- Bổ sung thời gian nghỉ phép cha mẹ có lương: 20 tuần cho người sinh con và 16 tuần cho người không sinh con
- Quy trình tuyển dụng dễ tiếp cận và hòa nhập, có hỗ trợ điều chỉnh khi cần