EXL
EXL
EXL là một công ty tư vấn kinh doanh và cung cấp dịch vụ, hỗ trợ các tổ chức sử dụng dữ liệu, phân tích và công nghệ để cải thiện hoạt động cũng như đưa ra quyết định tốt hơn. Công ty cung cấp các dịch vụ như quản lý vận hành, phân tích quyết định và chuyển đổi số, đồng thời có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, tài chính và logistics. EXL kết hợp khoa học dữ liệu với chuyên môn kinh doanh thực tiễn để phát triển các giải pháp phù hợp với mục tiêu, mô hình vận hành và bối cảnh ngành của từng tổ chức.

Chuyên viên điều hành cấp cao về cấp phép bảo hiểm - Ấn Độ làm việc kết hợp

Quản lý các giao dịch cấp phép cho đại lý và chuyên viên giám định trong đội ngũ vận hành bảo hiểm. Áp dụng quy định, duy trì hồ sơ cấp phép, xử lý sai lệch và đạt các mục tiêu về mức độ dịch vụ cũng như chất lượng.

Mô tả

  • Xử lý các giao dịch cấp phép cho đại lý và chuyên viên giám định với sự giám sát hạn chế
  • Áp dụng kiến thức chuyên môn về bảo hiểm và khả năng phán đoán phân tích vào các nhiệm vụ kỹ thuật
  • Phối hợp với đội ngũ bán hàng và các đại lý để hỗ trợ tuân thủ quy định cấp phép
  • Diễn giải các quy định của từng bang và giải thích yêu cầu cấp phép cho các đại lý
  • Duy trì hồ sơ và cơ sở dữ liệu về tình trạng cấp phép
  • Điều tra và xử lý các sai lệch cũng như vấn đề cấp phép còn tồn đọng
  • Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng nội bộ và bên ngoài
  • Đề xuất cải tiến hệ thống, quy trình công việc và quy trình vận hành
  • Xử lý các hạng mục còn tồn đọng theo Quy trình tác nghiệp trên máy tính đã được lập thành văn bản
  • Trao đổi qua email với các đầu mối liên hệ của khách hàng về các vấn đề liên quan đến quy trình
  • Đạt các mục tiêu về mức độ dịch vụ và tiêu chuẩn chất lượng giao dịch được giao

Yêu cầu

  • Bằng cử nhân
  • Hiểu các thành phần và yêu cầu về cấp phép bảo hiểm
  • Có khả năng phối hợp với đội ngũ bán hàng và các đại lý để duy trì sự tuân thủ quy trình của khách hàng và quy định của từng bang
  • Có khả năng diễn giải các quy định của từng bang và truyền đạt rõ ràng các yêu cầu cấp phép
  • Có khả năng tạo và duy trì hồ sơ, cơ sở dữ liệu thể hiện tình trạng cấp phép
  • Có khả năng xác minh độ chính xác, điều tra sai lệch và xử lý vấn đề đến khi được giải quyết
  • Có khả năng hỗ trợ khách hàng nội bộ và bên ngoài bằng thông tin phù hợp
  • Có khả năng đề xuất cải tiến cho ứng dụng, quy trình công việc, hệ thống và quy trình vận hành
  • Có khả năng xử lý các hạng mục còn tồn đọng theo Quy trình tác nghiệp trên máy tính đã được lập thành văn bản
  • Có khả năng trao đổi qua email với các đầu mối liên hệ của khách hàng về các vấn đề liên quan đến quy trình
  • Có khả năng đạt các mục tiêu được đo lường theo thỏa thuận mức độ dịch vụ
  • Có khả năng duy trì chất lượng giao dịch trong các thông số mức độ dịch vụ đã xác định