EXLは、データ、分析、テクノロジーを活用して業務運営の改善と意思決定の高度化を支援する、ビジネスコンサルティングおよびサービス企業です。業務管理、意思決定分析、デジタルトランスフォーメーションなどのサービスを提供し、ヘルスケア、保険、金融、物流分野の顧客を支援してきた実績があります。EXLはデータサイエンスと実践的なビジネス知見を組み合わせ、各組織の目標、業務モデル、業界特性に合わせたソリューションを開発しています。
シニア保険ライセンス担当者－インド・ハイブリッド勤務
保険オペレーションチームで、代理店担当者および損害査定人のライセンス取引を管理します。規制を適用し、ライセンス記録を維持し、相違を解消しながら、サービスレベルと品質目標を達成します。
仕事内容
- 限定的な監督の下で、代理店担当者および損害査定人のライセンス取引を処理する
- 専門的な保険知識と分析的判断を技術業務に適用する
- 営業チームおよび代理店担当者と連携し、ライセンスコンプライアンスを支援する
- 州の規制を解釈し、ライセンス要件を代理店担当者に説明する
- ライセンス状況のファイルとデータベースを維持する
- ライセンスの相違や未解決事項を調査し、解決する
- 社内外の顧客に情報とサポートを提供する
- システム、ワークフロー、業務手順の改善を提案する
- 文書化されたデスクトップ手順を使用して未解決事項を解決する
- プロセス関連の事項について、メールで顧客窓口と連絡する
- 割り当てられたサービスレベル目標と取引品質基準を達成する
応募要件
- 学士号
- 保険ライセンスの構成要素と要件に関する理解
- 顧客の手順および州の規制に従ってコンプライアンスを維持するため、営業チームおよび代理店担当者と連携できること
- 州の規制を解釈し、ライセンス要件を明確に伝えられること
- ライセンス状況を示す記録とデータベースを作成・維持できること
- 正確性を確認し、相違を調査し、問題の解決まで推進できること
- 関連情報を用いて社内外の顧客を支援できること
- アプリケーション、ワークフロー、システム、業務手順の改善を提案できること
- 文書化されたデスクトップ手順を使用して未解決事項を解決できること
- プロセス関連の事項について、メールで顧客窓口と連絡できること
- サービスレベル合意に基づいて測定される目標を達成できること
- 定義されたサービスレベルの範囲内で取引品質を維持できること