Η EXL είναι εταιρεία επιχειρηματικών συμβουλευτικών υπηρεσιών που βοηθά οργανισμούς να αξιοποιούν δεδομένα, αναλύσεις και τεχνολογία για να βελτιώνουν τις λειτουργίες τους και να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις. Το έργο της περιλαμβάνει τη διαχείριση λειτουργιών, την ανάλυση για τη λήψη αποφάσεων και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, με εμπειρία στην υποστήριξη πελατών στους τομείς της υγειονομικής περίθαλψης, των ασφαλίσεων, των χρηματοοικονομικών και της εφοδιαστικής. Η EXL συνδυάζει την επιστήμη δεδομένων με πρακτική επιχειρηματική τεχνογνωσία για την ανάπτυξη λύσεων προσαρμοσμένων στους στόχους, το λειτουργικό μοντέλο και το επιχειρηματικό περιβάλλον κάθε οργανισμού.
Ανώτερο στέλεχος αδειοδότησης ασφαλίσεων - Ινδία με υβριδικό μοντέλο
Διαχείριση συναλλαγών αδειοδότησης παραγωγών και διακανονιστών για ομάδα ασφαλιστικών εργασιών. Εφαρμογή κανονισμών, τήρηση αρχείων αδειοδότησης, επίλυση αποκλίσεων και επίτευξη στόχων εξυπηρέτησης και ποιότητας.
Περιγραφή
- Επεξεργασία συναλλαγών αδειοδότησης παραγωγών και διακανονιστών με περιορισμένη επίβλεψη
- Εφαρμογή εξειδικευμένων γνώσεων ασφάλισης και αναλυτικής κρίσης σε τεχνικά καθήκοντα
- Συντονισμός με τις ομάδες πωλήσεων και τους παραγωγούς για την υποστήριξη της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις αδειοδότησης
- Ερμηνεία των πολιτειακών κανονισμών και εξήγηση των απαιτήσεων αδειοδότησης στους παραγωγούς
- Τήρηση αρχείων και βάσεων δεδομένων σχετικά με την κατάσταση αδειοδότησης
- Διερεύνηση και επίλυση αποκλίσεων αδειοδότησης και εκκρεμών ζητημάτων
- Παροχή πληροφοριών και υποστήριξης σε εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες
- Πρόταση βελτιώσεων σε συστήματα, ροές εργασίας και λειτουργικές διαδικασίες
- Επίλυση εκκρεμών στοιχείων με τη χρήση τεκμηριωμένων διαδικασιών επιφάνειας εργασίας
- Επικοινωνία μέσω email με επαφές πελατών για ζητήματα που σχετίζονται με τη διαδικασία
- Επίτευξη των καθορισμένων στόχων επιπέδου εξυπηρέτησης και των προτύπων ποιότητας συναλλαγών
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου
- Κατανόηση των στοιχείων και των απαιτήσεων αδειοδότησης ασφαλίσεων
- Ικανότητα συντονισμού με ομάδες πωλήσεων και παραγωγούς για τη διατήρηση της συμμόρφωσης με τις διαδικασίες του πελάτη και τους πολιτειακούς κανονισμούς
- Ικανότητα ερμηνείας πολιτειακών κανονισμών και σαφούς επικοινωνίας των απαιτήσεων αδειοδότησης
- Ικανότητα δημιουργίας και τήρησης αρχείων και βάσεων δεδομένων που παρουσιάζουν την κατάσταση αδειοδότησης
- Ικανότητα επαλήθευσης της ακρίβειας, διερεύνησης αποκλίσεων και προώθησης ζητημάτων έως την επίλυσή τους
- Ικανότητα υποστήριξης εσωτερικών και εξωτερικών πελατών με σχετικές πληροφορίες
- Ικανότητα εισήγησης βελτιώσεων σε εφαρμογές, ροές εργασίας, συστήματα και λειτουργικές διαδικασίες
- Ικανότητα επίλυσης εκκρεμών στοιχείων με τη χρήση τεκμηριωμένων διαδικασιών επιφάνειας εργασίας
- Ικανότητα επικοινωνίας μέσω email με επαφές πελατών για ζητήματα που σχετίζονται με τη διαδικασία
- Ικανότητα επίτευξης στόχων που μετρώνται βάσει συμφωνιών επιπέδου εξυπηρέτησης
- Ικανότητα διατήρησης της ποιότητας των συναλλαγών εντός καθορισμένων παραμέτρων επιπέδου εξυπηρέτησης