EXL es una empresa de consultoría y servicios empresariales que ayuda a las organizaciones a utilizar datos, análisis y tecnología para mejorar sus operaciones y tomar mejores decisiones. Su trabajo incluye la gestión de operaciones, el análisis para la toma de decisiones y la transformación digital, con experiencia en sectores como la atención sanitaria, los seguros, las finanzas y la logística. EXL combina la ciencia de datos con una sólida experiencia empresarial para desarrollar soluciones adaptadas a los objetivos, el modelo operativo y el contexto sectorial de cada organización.
Ejecutivo sénior de licencias de seguros - Híbrido en India
Gestiona las transacciones de licencias de productores y ajustadores para un equipo de operaciones de seguros. Aplica la normativa, mantiene los registros de licencias, resuelve discrepancias y cumple los objetivos de nivel de servicio y calidad.
Descripción
- Procesar transacciones de licencias de productores y ajustadores con supervisión limitada
- Aplicar conocimientos especializados sobre seguros y criterio analítico a tareas técnicas
- Coordinarse con los equipos de ventas y los productores para respaldar el cumplimiento de las licencias
- Interpretar las normativas estatales y explicar los requisitos de licencias a los productores
- Mantener archivos y bases de datos sobre el estado de las licencias
- Investigar y resolver discrepancias y asuntos pendientes relacionados con las licencias
- Proporcionar información y asistencia a clientes internos y externos
- Sugerir mejoras en los sistemas, flujos de trabajo y procedimientos operativos
- Resolver asuntos pendientes utilizando procedimientos de escritorio documentados
- Comunicarse por correo electrónico con contactos de clientes sobre asuntos relacionados con los procesos
- Cumplir los objetivos de nivel de servicio y los estándares de calidad de las transacciones asignados
Requisitos
- Licenciatura
- Conocimiento de los componentes y requisitos de las licencias de seguros
- Capacidad para coordinarse con los equipos de ventas y los productores a fin de mantener el cumplimiento de los procedimientos del cliente y las normativas estatales
- Capacidad para interpretar las normativas estatales y comunicar claramente los requisitos de licencias
- Capacidad para crear y mantener registros y bases de datos que muestren el estado de las licencias
- Capacidad para verificar la exactitud, investigar discrepancias y gestionar los asuntos hasta su resolución
- Capacidad para ayudar a clientes internos y externos con información pertinente
- Capacidad para recomendar mejoras en aplicaciones, flujos de trabajo, sistemas y procedimientos operativos
- Capacidad para resolver asuntos pendientes utilizando procedimientos de escritorio documentados
- Capacidad para comunicarse por correo electrónico con contactos de clientes sobre asuntos relacionados con los procesos
- Capacidad para alcanzar objetivos medidos según acuerdos de nivel de servicio
- Capacidad para mantener la calidad de las transacciones dentro de los parámetros de nivel de servicio definidos