EXL to firma konsultingowa i dostawca usług biznesowych, która pomaga organizacjom wykorzystywać dane, analitykę i technologie w celu usprawniania operacji oraz podejmowania lepszych decyzji. Jej działalność obejmuje zarządzanie operacyjne, analitykę wspierającą podejmowanie decyzji i transformację cyfrową, a doświadczenie firmy obejmuje współpracę z klientami z sektorów ochrony zdrowia, ubezpieczeń, finansów i logistyki. EXL łączy analizę danych z praktyczną wiedzą biznesową, tworząc rozwiązania dopasowane do celów, modelu operacyjnego i specyfiki branżowej każdej organizacji.
Starszy specjalista ds. licencjonowania ubezpieczeń — praca hybrydowa w Indiach
Zarządzaj procesami licencjonowania agentów ubezpieczeniowych i rzeczoznawców w zespole operacyjnym ubezpieczeń. Stosuj przepisy, prowadź ewidencję licencji, rozwiązuj niezgodności i realizuj cele dotyczące poziomu obsługi oraz jakości.
Opis
- Samodzielnie, przy ograniczonym nadzorze, obsługuj procesy licencjonowania agentów ubezpieczeniowych i rzeczoznawców
- Wykorzystuj specjalistyczną wiedzę ubezpieczeniową i analityczne myślenie przy wykonywaniu zadań technicznych
- Współpracuj z zespołami sprzedaży i agentami ubezpieczeniowymi, aby wspierać zgodność z wymogami licencyjnymi
- Interpretuj przepisy stanowe i wyjaśniaj agentom ubezpieczeniowym wymagania dotyczące licencji
- Prowadź pliki i bazy danych dotyczące statusu licencji
- Badaj i rozwiązuj niezgodności oraz nierozstrzygnięte kwestie związane z licencjonowaniem
- Przekazuj informacje i zapewniaj wsparcie klientom wewnętrznym i zewnętrznym
- Proponuj usprawnienia systemów, przepływów pracy i procedur operacyjnych
- Rozwiązuj nierozstrzygnięte kwestie z wykorzystaniem udokumentowanych procedur stanowiskowych
- Kontaktuj się z przedstawicielami klientów przez e-mail w sprawach związanych z procesami
- Realizuj wyznaczone cele dotyczące poziomu obsługi i jakości transakcji
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim
- Znajomość elementów i wymagań związanych z licencjonowaniem w branży ubezpieczeniowej
- Umiejętność współpracy z zespołami sprzedaży i agentami ubezpieczeniowymi w celu zapewnienia zgodności z procedurami klienta i przepisami stanowymi
- Umiejętność interpretowania przepisów stanowych i jasnego przekazywania wymagań dotyczących licencji
- Umiejętność tworzenia i prowadzenia rejestrów oraz baz danych przedstawiających status licencji
- Umiejętność weryfikowania poprawności danych, badania niezgodności i doprowadzania spraw do rozwiązania
- Umiejętność wspierania klientów wewnętrznych i zewnętrznych poprzez dostarczanie istotnych informacji
- Umiejętność rekomendowania usprawnień aplikacji, przepływów pracy, systemów i procedur operacyjnych
- Umiejętność rozwiązywania nierozstrzygniętych kwestii z wykorzystaniem udokumentowanych procedur stanowiskowych
- Umiejętność kontaktowania się z przedstawicielami klientów przez e-mail w sprawach związanych z procesami
- Umiejętność realizowania celów mierzonych na podstawie umów o poziomie świadczenia usług
- Umiejętność utrzymywania jakości transakcji w określonych ramach poziomu obsługi