Outsourcey là một đại lý cung ứng nhân sự từ xa, kết nối các doanh nghiệp với những chuyên gia làm việc ở nước ngoài có năng lực trong các lĩnh vực như B2B, thương mại điện tử và gia công phần mềm CNTT. Mô hình nhân sự linh hoạt của công ty giúp các startup và doanh nghiệp lớn xây dựng đội ngũ phù hợp với nhu cầu dự án thay đổi mà không cần ký hợp đồng dài hạn hoặc trả phí thiết lập. Bằng cách đảm nhiệm quy trình tìm kiếm và kết nối nhân sự, Outsourcey hỗ trợ các tổ chức mở rộng năng lực, kiểm soát chi phí vận hành và tăng quy mô công việc hiệu quả hơn.
Chuyên viên cấp cao tạo nguồn khách hàng tiềm năng cho bộ phận Kinh doanh - Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Vai trò tạo nguồn khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực kinh doanh từ xa, tập trung tìm kiếm và đánh giá các chuyên gia phù hợp với dịch vụ kết nối của Outsourcey. Công việc bao gồm tiếp cận cá nhân hóa, đặt lịch tư vấn và đăng ký khách hàng vào các gói I’M READY™.
Mô tả
- Xác định khách hàng tiềm năng cho dịch vụ kết nối thông qua việc nghiên cứu khách hàng tiềm năng hằng ngày
- Sử dụng LinkedIn để tìm các chuyên gia phù hợp với tiêu chí khách hàng đã thiết lập
- Nghiên cứu khách hàng tiềm năng thông qua các nguồn chuyên môn và nguồn công khai
- Xem xét các hồ sơ Facebook và mạng xã hội công khai khi phù hợp để giảm thiểu khách hàng không phù hợp hoặc gian lận
- Tạo và duy trì danh sách khách hàng tiềm năng có tổ chức để tiếp cận
- Thực hiện hoạt động tiếp cận cá nhân hóa với khối lượng lớn qua LinkedIn, Facebook, email, điện thoại và các kênh được phê duyệt khác
- Gửi lời mời kết nối và tin nhắn giới thiệu đến khách hàng tiềm năng
- Bắt đầu các cuộc trò chuyện tự nhiên và chuyên nghiệp với khách hàng tiềm năng
- Giải thích dịch vụ kết nối và giá trị của dịch vụ cho khách hàng tiềm năng
- Xây dựng mối quan hệ và đánh giá khách hàng tiềm năng theo các tiêu chí đã thiết lập
- Xác định những người thực sự quan tâm đến việc hẹn hò có chủ đích và các mối quan hệ lâu dài
- Đặt lịch 15 buổi tư vấn Zoom đủ điều kiện mỗi tuần cho Nhà sáng lập
- Gửi xác nhận lịch hẹn, lời nhắc và thông tin chuẩn bị
- Theo dõi những khách hàng tiềm năng quan tâm nhưng chưa đặt lịch hẹn
- Tham gia các buổi tư vấn khi được yêu cầu
- Giới thiệu, giải thích và bán các gói kết nối I’M READY™
- Đánh giá nhu cầu của khách hàng tiềm năng và đề xuất gói phù hợp
- Giải đáp câu hỏi và xử lý phản đối một cách chuyên nghiệp
- Hoàn tất đăng ký và hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua quy trình nộp đơn, đăng ký và tham gia
- Duy trì dữ liệu quy trình khách hàng và hồ sơ CRM chính xác, có tổ chức và luôn cập nhật
- Ghi lại các cuộc trò chuyện, thông tin đánh giá, lịch hẹn, đơn đăng ký và bước tiếp theo
- Kết nối lại với các khách hàng tiềm năng cũ và những người từng hỏi thông tin
- Theo dõi hoạt động tiếp cận, đặt lịch, đăng ký và chăm sóc sau tiếp cận
- Gửi báo cáo hằng ngày về hoạt động tiếp cận, đặt lịch tư vấn và bán hàng
- Trao đổi thường xuyên với Giám đốc Vận hành
- Xác định thông điệp và phương thức tiếp cận nào hiệu quả nhất
- Bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng tiềm năng và báo cáo các hồ sơ đáng ngờ hoặc có khả năng gian lận
- Làm việc nhất quán, có trách nhiệm và độc lập
Yêu cầu
- Có tối đa hai năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tạo nguồn khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn, phát triển kinh doanh, tuyển dụng, tìm kiếm khách hàng bán hàng hoặc vai trò liên quan
- Có năng lực tốt trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và nghiên cứu khách hàng trên LinkedIn
- Có kinh nghiệm tìm kiếm và giao tiếp với các chuyên gia trên LinkedIn
- Có khả năng nghiên cứu các nhóm LinkedIn, cộng đồng chuyên môn và các nguồn tìm kiếm khách hàng tiềm năng liên quan khác
- Có năng lực nghiên cứu tốt và chú ý kỹ đến chi tiết
- Có khả năng đánh giá thông tin công khai
- Có khả năng nhận diện hồ sơ đáng ngờ hoặc có khả năng gian lận và báo cáo mối lo ngại phù hợp
- Có kinh nghiệm tiếp cận qua Facebook, tham gia nhóm, nhắn tin và tương tác trên mạng xã hội
- Có kinh nghiệm tiếp cận qua Instagram là một lợi thế
- Có kinh nghiệm cơ bản trong việc tạo nội dung mạng xã hội là một lợi thế
- Tiếng Anh viết và giao tiếp xuất sắc
- Có khả năng tạo tin nhắn tiếp cận cá nhân hóa
- Có khả năng bắt đầu các cuộc trò chuyện tự nhiên và chuyên nghiệp với khách hàng tiềm năng
- Có khả năng truyền đạt rõ ràng giá trị của dịch vụ kết nối
- Có năng lực tốt trong việc đặt lịch hẹn và theo dõi
- Có khả năng xây dựng lòng tin và mối quan hệ với các chuyên gia thành đạt
- Kiên trì, tự tin và thoải mái với việc theo dõi nhiều lần
- Có phán đoán tốt, chuyên nghiệp và thận trọng khi xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm
- Có khả năng làm việc độc lập đồng thời quản lý khối lượng tiếp cận hằng ngày đáng kể
- Đạt mục tiêu tiếp cận, đặt lịch hẹn và bán hàng một cách nhất quán
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực kết nối, hẹn hò, dịch vụ cao cấp, tuyển dụng, tìm kiếm nhân sự cấp cao hoặc dịch vụ giá trị cao là yêu cầu được ưu tiên cao
- Có thể làm việc 40 giờ mỗi tuần
- Có thể làm việc theo ca đêm được phân công
- Cam kết tuân thủ SOP, quy trình bán hàng và tiêu chuẩn chất lượng
Phúc lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Cơ hội góp phần định hình bộ phận nhân sự tại một doanh nghiệp BPO đang phát triển nhanh
- Hợp tác trực tiếp với các lãnh đạo trong ngành từng mở rộng quy mô các doanh nghiệp BPO
- Cơ hội phát triển và thăng tiến nghề nghiệp