Cross River
Cross River
Cross River поєднує банківські послуги й технології, надаючи компаніям API-інфраструктуру для створення фінансових продуктів. Платформа підтримує банківську інфраструктуру, цифрове кредитування, швидкі платежі через FedNow і RTP, а також карткові програми та програми рахунків для кредитних і дебетових операцій. Cross River співпрацює з платіжними мережами, зокрема Visa, Mastercard і American Express, і надає послуги з вбудованими механізмами дотримання вимог необанкам, цифровим кредиторам та інституційним інвесторам у кредитні активи. Компанія працює у сферах банківської справи, фінтеху та SaaS.

Старший керівник команди інженерної підтримки — Cross River

Керуйте командою підтримки фінтех-партнерів Cross River, до якої входять інженери зі США та Ізраїлю. Відповідайте за ескалації, усунення першопричин, показники сервісу та готовність до цілодобових інцидентів.

Опис

  • Керуйте невеликою розподіленою командою інженерів підтримки у США та Ізраїлі й розвивайте її
  • Ведіть ескалації до вирішення та забезпечуйте тривале усунення проблем
  • Виявляйте повторювані проблеми й співпрацюйте з командами продукту, розробки та операцій, щоб запобігати їх повторенню
  • Створюйте внутрішні інструменти, бази знань і посібники з підтримки
  • Відстежуйте рівень сервісу, якість і задоволеність партнерів, за потреби вдосконалюючи процеси команди
  • Підтримуйте готовність команди до цілодобового обслуговування та її злагоджену роботу під час критичних інцидентів
  • Координуйте роботу з партнерами контактного центру для покращення сервісу
  • Керуйте адаптацією, навчанням і подальшим розвитком команди
  • Беріть участь у резервній ротації чергувань за викликом

Вимоги

  • Вільне володіння англійською та івритом на рівні носія, усно й письмово
  • Готовність працювати за графіком США
  • Щонайменше чотири роки практичного досвіду роботи інженером підтримки
  • Щонайменше два роки досвіду керівництва командою технічної підтримки
  • Впевнене володіння API, Postman, SQL і платформами підтримки
  • Сильні навички розв’язання проблем із фокусом на вдосконаленні процесів та аналізі першопричин
  • Доведена здатність впливати на команди продукту, розробки та операцій
  • Досвід у фінтеху буде значною перевагою

Переваги

  • Повне фінансування фонду «Керен гішталмут»
  • Приватне медичне та стоматологічне страхування
  • Щомісячне відшкодування витрат на здоров’я
  • Можливості для волонтерства

Схожі вакансії

CHEQ

Старший backend-інженер у CHEQ

CHEQ

Створюйте масштабовані backend-системи та продуктові функції повного циклу для платформи кібербезпеки CHEQ. У роботі використовуються Node.js, TypeScript, Kubernetes і AWS; формат роботи — гібридний, в Ізраїлі.

Відкрити
Oktopost

Технічний керівник інфраструктури

Oktopost

Керуйте модернізацією інфраструктури й архітектури B2B-платформи Oktopost для соціальних мереж, зокрема мікросервісів, безсерверних систем AWS, спостережуваності й аналітики.

Відкрити
Sentrycs | Integrated Counter-Drone Solutions

Full Stack-розробник Python і периферійних систем

Sentrycs | Integrated Counter-Drone Solutions
51 – 200 Працівники
БезпекаОборона

Створюйте сервіси на Python і програмне забезпечення реального часу для системи акустичного виявлення дронів Insignito — від периферійних обчислень до користувацьких застосунків. Поєднуйте ШІ, обладнання та мережеві компоненти в системах для роботи в польових умовах.

Відкрити
COLMEX CONSTRUCTION LLC.

Старший розробник мобільного фронтенду

COLMEX CONSTRUCTION LLC.
11 – 50 Працівники
БудівництвоНерухомість

Створюйте веб- і мобільні застосунки для клієнтів фінтех-продуктів Colmex Group. Розробляйте масштабовані високопродуктивні рішення з React, TypeScript і мобільними технологіями.

Відкрити
Veterinary Health Innovation Engine

Full Stack розробник

Veterinary Health Innovation Engine

Створюйте платформу цифрових двійників vHive на базі ШІ для корпоративних об’єктів: від серверних сервісів і конвеєрів даних до інтерактивних 3D-сцен. Працюйте на всіх етапах життєвого циклу продукту над інструментами для аналізу знімків із дронів, симуляцій CAD/BIM та аналітики портфелів.

Відкрити