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Cross River
Cross River
501 – 1000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BFintechSaaSServizi bancari
Cross River combina servizi bancari e tecnologia per fornire infrastrutture finanziarie basate su API alle aziende che sviluppano prodotti finanziari. La sua piattaforma supporta infrastrutture bancarie, prestiti digitali, pagamenti più rapidi tramite FedNow e RTP e programmi di carte e conti di credito e debito. Cross River collabora con reti di pagamento come Visa, Mastercard e American Express, offrendo servizi integrati con la conformità normativa a neobanche, prestatori digitali e investitori istituzionali nel credito. L’azienda opera nei settori bancario, fintech e SaaS.
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Offerte dell’azienda

Responsabile senior del team di supporto tecnico — Cross River

Guida il team di assistenza ai partner fintech di Cross River e coordina gli ingegneri negli Stati Uniti e in Israele. Gestisci le escalation, i miglioramenti legati alle cause alla radice, le metriche di servizio e la preparazione agli incidenti 24 ore su 24.

ILIsraeleIbridoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: ebraicoIngegnere del software
SQL

Descrizione

  • Guida e sviluppa un piccolo team distribuito di ingegneri del supporto negli Stati Uniti e in Israele
  • Gestisci le escalation fino alla risoluzione e promuovi soluzioni durature
  • Individua i problemi ricorrenti e collabora con i team Prodotto, Ingegneria e Operazioni per evitare che si ripetano
  • Crea strumenti interni, risorse informative e manuali di supporto
  • Monitora i livelli di servizio, la qualità e la soddisfazione dei partner, migliorando i processi del team secondo necessità
  • Assicurati che il team sia pronto a garantire la copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e a mantenere la calma durante gli incidenti critici
  • Coordìnati con i partner dei centri di contatto per migliorare il servizio
  • Guida l’inserimento, la formazione e lo sviluppo continuo del team
  • Partecipa alla turnazione di reperibilità come supporto di riserva

Requisiti

  • Ottima conoscenza dell’inglese e dell’ebraico a livello madrelingua, sia scritto sia parlato
  • Disponibilità a lavorare secondo l’orario degli Stati Uniti
  • Almeno quattro anni di esperienza pratica come ingegnere del supporto
  • Almeno due anni di esperienza nella guida di un team di supporto tecnico
  • Dimestichezza con API, Postman, SQL e piattaforme di supporto
  • Ottime capacità di risoluzione dei problemi, con attenzione al miglioramento dei processi e all’analisi delle cause alla radice
  • Comprovata capacità di influenzare i team Prodotto, Ingegneria e Operazioni
  • L’esperienza nel settore fintech costituisce un grande vantaggio

Benefit

  • Fondo Keren Hishtalmut completo
  • Assicurazione sanitaria e dentistica privata
  • Rimborso mensile per il benessere
  • Opportunità di volontariato

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Ingegnere backend senior presso CHEQ

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Sviluppa servizi Python e software in tempo reale per il sistema di rilevamento acustico dei droni di Insignito, dall’edge computing alle applicazioni per gli utenti. Collega componenti di IA, hardware e rete in sistemi progettati per l’impiego sul campo.

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Sviluppa la piattaforma di gemelli digitali di vHive basata sull’IA per gli asset aziendali sul campo, dai servizi backend e dalle pipeline di dati alle esperienze 3D interattive. Lavora lungo tutto il ciclo di vita del prodotto per realizzare strumenti di ispezione di immagini da droni, simulazioni CAD/BIM e analisi di portafoglio.

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