Cross River
Cross River
Cross River łączy bankowość z technologią, udostępniając firmom infrastrukturę finansową opartą na API do tworzenia produktów finansowych. Platforma obsługuje infrastrukturę bankową, pożyczki cyfrowe, szybkie płatności za pośrednictwem FedNow i RTP oraz programy kartowe i rachunkowe dla produktów kredytowych i debetowych. Cross River współpracuje z sieciami płatniczymi, takimi jak Visa, Mastercard i American Express, i świadczy usługi z wbudowanymi mechanizmami zgodności dla neobanków, cyfrowych pożyczkodawców oraz instytucjonalnych inwestorów kredytowych. Firma działa w sektorach bankowości, fintechu i SaaS.

Starszy lider zespołu wsparcia inżynieryjnego — Cross River

Kieruj zespołem wsparcia partnerów fintechowych Cross River, złożonym z inżynierów w USA i Izraelu. Odpowiadaj za eskalacje, usuwanie przyczyn źródłowych, wskaźniki usług i gotowość do całodobowych incydentów.

Opis

  • Kieruj małym, rozproszonym zespołem inżynierów wsparcia w USA i Izraelu oraz rozwijaj go
  • Prowadź eskalacje aż do rozwiązania i wdrażaj trwałe poprawki
  • Wykrywaj powtarzające się problemy i współpracuj z zespołami ds. produktu, inżynierii i operacji, aby zapobiegać ich nawrotom
  • Twórz wewnętrzne narzędzia, zasoby wiedzy i podręczniki wsparcia
  • Monitoruj poziom usług, jakość i satysfakcję partnerów, w razie potrzeby usprawniając procesy zespołu
  • Dbaj o gotowość zespołu do całodobowej obsługi i sprawne działanie podczas krytycznych incydentów
  • Koordynuj współpracę z partnerami centrum kontaktowego, aby poprawiać jakość usług
  • Prowadź wdrażanie, szkolenia i dalszy rozwój zespołu
  • Dołącz do rezerwowej rotacji dyżurów pod telefonem

Wymagania

  • Biegła, rodzima znajomość angielskiego i hebrajskiego w mowie i piśmie
  • Gotowość do pracy w godzinach obowiązujących w USA
  • Co najmniej cztery lata praktycznego doświadczenia na stanowisku inżyniera wsparcia
  • Co najmniej dwa lata doświadczenia w kierowaniu zespołem wsparcia technicznego
  • Swoboda w pracy z API, Postmanem, SQL i platformami wsparcia
  • Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów, ze szczególnym uwzględnieniem usprawniania procesów i analizy przyczyn źródłowych
  • Udokumentowana umiejętność wywierania wpływu na zespoły ds. produktu, inżynierii i operacji
  • Doświadczenie w fintechu będzie dużym atutem

Benefity

  • Pełne finansowanie funduszu Keren Hishtalmut
  • Prywatne ubezpieczenie zdrowotne i stomatologiczne
  • Comiesięczny zwrot kosztów związanych z dbaniem o dobrostan
  • Możliwości wolontariatu

Powiązane oferty pracy

CHEQ

Starszy inżynier backendu w CHEQ

CHEQ

Twórz skalowalne systemy backendowe i kompleksowe funkcje produktowe dla platformy cyberbezpieczeństwa CHEQ. W pracy wykorzystywane są Node.js, TypeScript, Kubernetes i AWS; obowiązuje hybrydowy tryb pracy w Izraelu.

Otwórz
Sentrycs | Integrated Counter-Drone Solutions

Programista Full Stack Python i systemów brzegowych

Sentrycs | Integrated Counter-Drone Solutions
51 – 200 Pracownicy
BezpieczeństwoObronność

Twórz usługi w Pythonie i oprogramowanie czasu rzeczywistego dla systemu akustycznego wykrywania dronów Insignito — od przetwarzania brzegowego po aplikacje dla użytkowników. Łącz AI, sprzęt i komponenty sieciowe w systemach przeznaczonych do pracy w terenie.

Otwórz
Veterinary Health Innovation Engine

Programista Full Stack

Veterinary Health Innovation Engine

Twórz opartą na AI platformę cyfrowych bliźniaków vHive dla zasobów przedsiębiorstw — od usług backendowych i potoków danych po interaktywne doświadczenia 3D. Pracuj na każdym etapie cyklu życia produktu nad narzędziami do inspekcji zdjęć z dronów, symulacji CAD/BIM i analiz portfolio.

Otwórz